[ 미닉스 ] 미닉스 빔프로젝트 ott시청 불가
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- 작성자 : 김인호
- 조회수 : 808회
- 작성일 : 26-03-27 15:01:02
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미닉스 빔프로젝트 MNBP-400G 사용중입니다.
처음 구매 후 유튜브 및 넷플릭스 시청이 가능하여 계속 사용하고 있었으나, 2025년 연말쯤부터 유튜브 시청이 불가하여 고객센터 문의하였으나, 유튜브와 기기 호환불가로 인해 사용을 못한다고 통보하고 상위 기기 교환을 권고하며 추가금을 달라고 하여 거절하였습니다. 그 후 넷플릭스 역시 접속할 수 없어 수차례 상담센터와의 연락을 취하고자 하였으나 연락이 안되고 있는 상황입니다.해당 제품 홈페이지 공지사항에서는 상담이 지연되는 이유를 올리며, 책임지고 신속히 해결할수 있도록 최선을 다하겠다는 공지하였으나, 해결을 커녕 호환성 문제를 소비자에게 전가하는 방법을 사용하고 있습니다.
빔프로젝트를 사용하는 가장 큰 이유가 ott 시청을 위한 기기임을 인지하여 주시기 바라며, 소비자의 작은 불만일지라도 경청해주시면 감사하겠습니다
처음 구매 후 유튜브 및 넷플릭스 시청이 가능하여 계속 사용하고 있었으나, 2025년 연말쯤부터 유튜브 시청이 불가하여 고객센터 문의하였으나, 유튜브와 기기 호환불가로 인해 사용을 못한다고 통보하고 상위 기기 교환을 권고하며 추가금을 달라고 하여 거절하였습니다. 그 후 넷플릭스 역시 접속할 수 없어 수차례 상담센터와의 연락을 취하고자 하였으나 연락이 안되고 있는 상황입니다.해당 제품 홈페이지 공지사항에서는 상담이 지연되는 이유를 올리며, 책임지고 신속히 해결할수 있도록 최선을 다하겠다는 공지하였으나, 해결을 커녕 호환성 문제를 소비자에게 전가하는 방법을 사용하고 있습니다.
빔프로젝트를 사용하는 가장 큰 이유가 ott 시청을 위한 기기임을 인지하여 주시기 바라며, 소비자의 작은 불만일지라도 경청해주시면 감사하겠습니다
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- 20260327_144855.jpg (2.8M) DATE : 2026-03-27 15:01:02
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.