[ 잘나가언니 ] 스냅백을 샀는데 배송전이고 문의도 확인안해요
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- 작성자 : 이다솔
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-06-23 15:43:48
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제가 잘나가언니에서 스냅백을 샀는데 일주일이 지나도록 오지도 않고 문의를 해도 확인도안하고 답장도 해주지 않고 결제한거 주문취소하려고 사이트에 들어가봤는데 전화로 주문취소를 해야한다고 해서 계속 전화를 걸었는데 받지도않아요...다음주에 쓰고가야하는거라..어떻게해야할까요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.