[ 티겟 몬스터 ] 티켓 몬스터 환불이 어렵다
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- 작성자 : 김근형
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-04-22 12:40:15
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티켓 몬스터에서 3월 말일 쯤 마사지 권을 1매 구매했다
그러나 내가 원하던 서비스가 들어 있는줄 알았는데 들어 있지 않았다
드래서 유효 기간이 지나기전에 조금이라도 더 환불 받기 위해 전화화 고객 개시판에 환불 요청을 했으나 5시간이 넘도록 답은 없었다 ..
드러다가 6시간쯤 됐을때 답이 돌아온건 지금 환불이 안돼고 규정에 있는데로 유효기간이 지나서 7일이 지나야 티켓 몬스터 적립금으로 70%를 지급해줄수 있단다.
나는 그 주위사항을 보긴 했지만 대수롭지 않게 생각했으며 당연히 유효기간이 지나지 않았기 때문에 100% 환불을 생각 했었다 . 그러나 회사에서는 유효기간이 지나지 않아서 환불도 안됄 뿐더러 유효 기간이 지날때까지 기다리라고 하는 어이없는 답변만 돌아 왔다 .
그래서 주의사항을 자세히 살펴보니 구입후 7일이내는 환불이 가능하나 7일 이후와 유효기간내의 환불 규정은 어디에도 찾아볼수가 없었다..
제대로 연락도 안돼고 환불도 안돼고 참 황당하다.
돈은 돈데로 날리고 시간은 시간데로 날리고 ...
그래도 앱 쇼핑회사중에 큰회사고 인지도도 높은 회사인데 이런식에 고객 응대는 정말 아닌것 같다 .
그러나 내가 원하던 서비스가 들어 있는줄 알았는데 들어 있지 않았다
드래서 유효 기간이 지나기전에 조금이라도 더 환불 받기 위해 전화화 고객 개시판에 환불 요청을 했으나 5시간이 넘도록 답은 없었다 ..
드러다가 6시간쯤 됐을때 답이 돌아온건 지금 환불이 안돼고 규정에 있는데로 유효기간이 지나서 7일이 지나야 티켓 몬스터 적립금으로 70%를 지급해줄수 있단다.
나는 그 주위사항을 보긴 했지만 대수롭지 않게 생각했으며 당연히 유효기간이 지나지 않았기 때문에 100% 환불을 생각 했었다 . 그러나 회사에서는 유효기간이 지나지 않아서 환불도 안됄 뿐더러 유효 기간이 지날때까지 기다리라고 하는 어이없는 답변만 돌아 왔다 .
그래서 주의사항을 자세히 살펴보니 구입후 7일이내는 환불이 가능하나 7일 이후와 유효기간내의 환불 규정은 어디에도 찾아볼수가 없었다..
제대로 연락도 안돼고 환불도 안돼고 참 황당하다.
돈은 돈데로 날리고 시간은 시간데로 날리고 ...
그래도 앱 쇼핑회사중에 큰회사고 인지도도 높은 회사인데 이런식에 고객 응대는 정말 아닌것 같다 .
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 다만, 소셜커머스에서 구입하신 쿠폰에 대하여는 사용기한 안에 사용치 못하신 경우 70%를 적립금으로 돌려드리고 있습니다. 건강한 오후 되세요.