[ sk텔레콤 ] 문의드립니다.
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- 작성자 : 김주희
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 14-04-21 14:26:36
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2014년 2월10일 사고 전에사용하던폰이 부셔졌습니다.
사고난곳에서 가까운 SK 수원영통점으로 갓습니다
전에 쓰던폰과 같은 기종을 쓰기위해서단말기값두개내는폰이있으며 최대한저렴하게 단말기값이 적게나올수있는방법을 문의드렷더니 신규가입하는것이
단말기값이 더 저렴하다고해서 신규가입을했습니다.
한달뒤 임시가번호를 드릴테니 한달후에 가번호 해지만하면된다고했습니다.
그러나 한달후 해지하려고 SK텔레콤에 전화하니 단말기값을내고 해지를해야한다
고하는것입니다.
신규가입시 그런내용은 전혀 전달받지 못했고요..
대리점에 전화하니..죄송하다는말씀조차없고 그냥. 정지를 시키라는말만 하더군요..
서로 얼굴 붉히기 싫어서 알겟습니다 하고 정지를시켯고요...
문제는 새로 신규가입한 폰입니다.
액정이 작은충격을 받았는지 안쪽액정이 깨졌어요.
3월12일 경쯤 삼성 서비스 센터 에가서 수리를하려고했습니다
수리를 맡기고 수리기사님과 핸드폰에관한이야기를하면서 주의상항도 설명듣고있었는데...
저보고 왜이렇게 액정을 많이 깻냐고하시는겁니다.
그래서 제가 아닌데요 저는 2월10일 신규가입한폰입니다 라고말씀드렷더니
제핸드폰 단말기 일련번호로 벌써3번 수리한 내용이확인된다고하셨습니다
부산에서3번이요
한장소에서 아침,오후로 두번 다른부산지역에서 한번.
그전화듣고 대리점을 찾아가서 확인을햇습니다.
폰입고 날짜와신규가입되었던 날짜.
저에게 폰이 신규가입된것은 맞습니다.
SK텔레콤에서도 확인이되었고요
대리점에서는 삼성과SK본사와 이야기를하고 저에게 새로운기기에대해 문의하고 이문제를해결하겟다고 만하고 연락도없고 해서 제가 먼저 연락해서 진행상황ㅇ을물어봐야햇구요.
2014년4월3일 참다참다 못해서 대리점에전화해서 언제까지 기다려야하냐고 문의를햇더니
담당자들이 늦어도 일주일~이주일소요된다고 저번주까지
해결하도록해드린다고했습니다.
그러나 이번주14일 대리점에 전화를 햇더니 당담자가 휴가를갓고
화요일날 돌아온다고 그ㄸㅐ통화가능하다는 어이없는 대답을하시더라고요.
바로 SK소비자불만센터에 접수한상태로 지금 한달이 다되가는데 처음부터 다시 절차를밟아서 진행하고있는상황입니다.
이런경우 계약해지 가능한가요?
저는 이곳대리점을 더이상신뢰할수없습니다.
사고난곳에서 가까운 SK 수원영통점으로 갓습니다
전에 쓰던폰과 같은 기종을 쓰기위해서단말기값두개내는폰이있으며 최대한저렴하게 단말기값이 적게나올수있는방법을 문의드렷더니 신규가입하는것이
단말기값이 더 저렴하다고해서 신규가입을했습니다.
한달뒤 임시가번호를 드릴테니 한달후에 가번호 해지만하면된다고했습니다.
그러나 한달후 해지하려고 SK텔레콤에 전화하니 단말기값을내고 해지를해야한다
고하는것입니다.
신규가입시 그런내용은 전혀 전달받지 못했고요..
대리점에 전화하니..죄송하다는말씀조차없고 그냥. 정지를 시키라는말만 하더군요..
서로 얼굴 붉히기 싫어서 알겟습니다 하고 정지를시켯고요...
문제는 새로 신규가입한 폰입니다.
액정이 작은충격을 받았는지 안쪽액정이 깨졌어요.
3월12일 경쯤 삼성 서비스 센터 에가서 수리를하려고했습니다
수리를 맡기고 수리기사님과 핸드폰에관한이야기를하면서 주의상항도 설명듣고있었는데...
저보고 왜이렇게 액정을 많이 깻냐고하시는겁니다.
그래서 제가 아닌데요 저는 2월10일 신규가입한폰입니다 라고말씀드렷더니
제핸드폰 단말기 일련번호로 벌써3번 수리한 내용이확인된다고하셨습니다
부산에서3번이요
한장소에서 아침,오후로 두번 다른부산지역에서 한번.
그전화듣고 대리점을 찾아가서 확인을햇습니다.
폰입고 날짜와신규가입되었던 날짜.
저에게 폰이 신규가입된것은 맞습니다.
SK텔레콤에서도 확인이되었고요
대리점에서는 삼성과SK본사와 이야기를하고 저에게 새로운기기에대해 문의하고 이문제를해결하겟다고 만하고 연락도없고 해서 제가 먼저 연락해서 진행상황ㅇ을물어봐야햇구요.
2014년4월3일 참다참다 못해서 대리점에전화해서 언제까지 기다려야하냐고 문의를햇더니
담당자들이 늦어도 일주일~이주일소요된다고 저번주까지
해결하도록해드린다고했습니다.
그러나 이번주14일 대리점에 전화를 햇더니 당담자가 휴가를갓고
화요일날 돌아온다고 그ㄸㅐ통화가능하다는 어이없는 대답을하시더라고요.
바로 SK소비자불만센터에 접수한상태로 지금 한달이 다되가는데 처음부터 다시 절차를밟아서 진행하고있는상황입니다.
이런경우 계약해지 가능한가요?
저는 이곳대리점을 더이상신뢰할수없습니다.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.