[ 롯데닷컴(마루아치) ] 롯데닷컴, 마루아치 제품만 판매, AS 불가
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- 작성자 : 정민형
- 조회수 : 2,460회
- 작성일 : 13-08-07 17:52:38
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2013년 5월 17일 베스트웨이 풀장을 롯데닷컴에서 27만원 정도 주고 샀습니다. 여름이 오기를 기다렸다가 제품을 설치했는데 일주일 후에 물이 스며 나옵니다. 수리 패치로 붙여서 수리하라고 하는데 방수에 문제가 있거나 바닥과 벽면의 접합 부분이 문제가 있기 때문에 물이 새기 때문에 패치로는 불가능합니다. 하지만 물건을 판 롯데닷컴에서는 마루아치가 AS 업체라고 전화해 보라했습니다. 하지만 마루아치는 7일 이내에 불만을 제기하지 않는 소비자의 잘못이라고 자신들은 AS가 불가능하며 수리패치로만 하라는 소리를 계속합니다.
특히 마루아치는 소비자가 불만을 제기하는 말을 끊고 전화를 끊어 버리는 등
판매자로서의 서비스 정신은 전혀 없습니다.
이렇게 수입제품을 팔기만 하고 고장나면 버릴 수 밖에 없게 만드는 업체가 어디있습니까?
수입제품을 파는 배송업체의 입장만 말하고 소비자의 권리는 전혀 고려하지 않는 마루아치와
이를 하청업체로 고용한 롯데닷컴에 꼭 조치를 취해 주시기 바랍니다.
특히 마루아치는 소비자가 불만을 제기하는 말을 끊고 전화를 끊어 버리는 등
판매자로서의 서비스 정신은 전혀 없습니다.
이렇게 수입제품을 팔기만 하고 고장나면 버릴 수 밖에 없게 만드는 업체가 어디있습니까?
수입제품을 파는 배송업체의 입장만 말하고 소비자의 권리는 전혀 고려하지 않는 마루아치와
이를 하청업체로 고용한 롯데닷컴에 꼭 조치를 취해 주시기 바랍니다.
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