[ 쿠첸 ] a/s 서비스 문제 입니다.
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- 작성자 : 박성우
- 조회수 : 217회
- 작성일 : 14-04-30 19:07:02
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안녕하세요
2014년 04월28일 쿠첸 (LJP-SC060EV)증기 배출이 안되어 수리 요청했고, 04월30일 수리가 되었다고하여 쿠첸 A/S센터 이동 후 제품을 찾아와서 확인해보니 처음 문제가 있던 배출구 쪽은 전혀 확인을 안하고 , 교체을 안해도 되는 부분을 교체하는 것은 잘못된게 아닌가요??
2014년 04월28일 쿠첸 (LJP-SC060EV)증기 배출이 안되어 수리 요청했고, 04월30일 수리가 되었다고하여 쿠첸 A/S센터 이동 후 제품을 찾아와서 확인해보니 처음 문제가 있던 배출구 쪽은 전혀 확인을 안하고 , 교체을 안해도 되는 부분을 교체하는 것은 잘못된게 아닌가요??
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- CAM00310.jpg (2.5M) DATE : 2014-04-30 19:07:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일밥솥A/S가 제대로 되지 않아 매우 실망스러우시겠습니다. 소비자가 수리를 의뢰하면 수리업체는 제품 상태를 전체적으로 점검하여 수리가 필요한 사항을 소비자에게 알리고 협의하는 것이 정상일 것입니다. 수리가 완료되었다며 소비자에게 인도한 제품에 이상이 발생하였다면 이는 일단 수리 상 과실 가능성이 있는 것으로 보입니다. 업체에 구두 또는 필요 시 내용증명발송하시어 빠른 A/S를 요구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.