[ 이란지(ERANZI ] 의류 반품 불가건에 대해 고발합니다.
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- 작성자 : 이진화
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-04-30 12:35:52
본문
인터넷쇼핑몰에서 원피스 구매 후 사이즈가 도저히 맞지 않아 교환이나 반품을 요청했지만
기간이 지났다고 거부합니다.
업체에서는 4/18일에 배송이 된걸로 확인 된다고 합니다만, 저는 4/25에야 전달 받았고
사이즈 S,M 두종류 중 큰 사이즈를 주문했음에도 상품안내에 나와있는 치수와 달리 턱없이 작았기에
바로 다음날인 4/26 교환이나 반품을 해 달라고 요청했습니다.
택배기사님이 수백명이 이용하는 저희회사 택배보관실에 놔두고 가면서
저에게 따로 연락을 주지 않았기 때문에 택배도착 사실을 전혀 인지하지 못했습니다.
일종의 배송사고이지만 택배회사에 따질 문제는 아닌 것 같아 이란지코리아에 사정을 참작해서
다른 상품으로 교환해주거나 반품을 해 달라고 부탁했지만 7일이라는 기간이 지나 불가하니
택배회사에 따지라고만하네요.
4/18부터 7일을 따지더라도 4/26 요청은 겨우 하루 늦은 것이었고,
상품설명에 나와있는 허리 단면 29센치라는 설명은
실물을 받아보니 말도 안되는 것이었기에, 단순 변심이 아니라 착용이 불가능한 상태여서 반품을 요청했고
환불이 아닌 다른 모델 상품으로의 교환을 요청했음에도 '무조건 불가'만 외치는 것은
업체의 횡포가 지나치다고 생각합니다.
해결을 부탁드리겠습니다.
이런 공간이 있어 감사하고 든든하네요,
앞으로도 억울한 소비자들의 편에서 수고해주십시오.
기간이 지났다고 거부합니다.
업체에서는 4/18일에 배송이 된걸로 확인 된다고 합니다만, 저는 4/25에야 전달 받았고
사이즈 S,M 두종류 중 큰 사이즈를 주문했음에도 상품안내에 나와있는 치수와 달리 턱없이 작았기에
바로 다음날인 4/26 교환이나 반품을 해 달라고 요청했습니다.
택배기사님이 수백명이 이용하는 저희회사 택배보관실에 놔두고 가면서
저에게 따로 연락을 주지 않았기 때문에 택배도착 사실을 전혀 인지하지 못했습니다.
일종의 배송사고이지만 택배회사에 따질 문제는 아닌 것 같아 이란지코리아에 사정을 참작해서
다른 상품으로 교환해주거나 반품을 해 달라고 부탁했지만 7일이라는 기간이 지나 불가하니
택배회사에 따지라고만하네요.
4/18부터 7일을 따지더라도 4/26 요청은 겨우 하루 늦은 것이었고,
상품설명에 나와있는 허리 단면 29센치라는 설명은
실물을 받아보니 말도 안되는 것이었기에, 단순 변심이 아니라 착용이 불가능한 상태여서 반품을 요청했고
환불이 아닌 다른 모델 상품으로의 교환을 요청했음에도 '무조건 불가'만 외치는 것은
업체의 횡포가 지나치다고 생각합니다.
해결을 부탁드리겠습니다.
이런 공간이 있어 감사하고 든든하네요,
앞으로도 억울한 소비자들의 편에서 수고해주십시오.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 청약철회기간이 지난 후의 교환,반품은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.