[ 신발팜 ] 신발팜사이트에서 환불을 안해줘요
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- 작성자 : 김종현
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 14-05-08 02:13:07
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4월9일에 신발팜 사이트(www.sinbalfarm.co.kr)에서 운동화 하나를 구매해 입금했습니다.
그런데 2주가지나도 배송이 되질 않자 환불신청을 했죠. 환불신청을 전화로 했는데 2틀후면 입금이 되있을거라고 하더니 돈은 입금되지 않았습니다. 돈이 입금되지 않자 신발팜고객센터에 문의글도 남겨보고 전화를 50통이 넘도록 걸었지만 어떠한 답도 없고 전화는 전혀 받질 않더군요.. 너무 화가나고 짜증이나서 이렇게 소비자 고발센터에 문의를 합니다.
제발 해결좀 해주세요. 부탁드립니다...
그런데 2주가지나도 배송이 되질 않자 환불신청을 했죠. 환불신청을 전화로 했는데 2틀후면 입금이 되있을거라고 하더니 돈은 입금되지 않았습니다. 돈이 입금되지 않자 신발팜고객센터에 문의글도 남겨보고 전화를 50통이 넘도록 걸었지만 어떠한 답도 없고 전화는 전혀 받질 않더군요.. 너무 화가나고 짜증이나서 이렇게 소비자 고발센터에 문의를 합니다.
제발 해결좀 해주세요. 부탁드립니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 업체에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.