[ 에이글 ] 옷의 환불은 착용때문에 불가능 하다고 합니다.
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- 작성자 : 김도윤
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-05-08 15:25:02
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한달전쯤에 현대백화점 에이글 매장에서 외투를 하나 구매했습니다. 몇번 착용후 옷을 보니 고무줄 스트링이 뜯어져 있었습니다. 그래서 저는 옷을 산지도 얼마되지도 않았고 제가 뜯거나 할 일이 없었기에 당연히 이건 수선이 아니라 새것으로 교환을 요청했었습니다. 그런데 본사인 영원아웃도어에서는 이 사안은 그냥 수선만 처리가능한 사안이라면서 수선을 해서 가져왔습니다. 당연히 본사측에서는 아무런 다른 연락도 하지 않았고 달랑 매장에만 연락을 취한뒤에 그렇게 한다라고 하네요. 그래서 본사랑 직접 애기하겠다고 하면서 전화가 왔는데 이게 새제품이고 착용을 안한 제품이라면 당연히 새것으로 교체가 가능하다고 하네요 . 안에 숨어있는 스트링을 누가 일일이 다 확인을 하면서 제품을 확인을 하겠습니까..
정말 어이가 없어서 본사와도 연락을 취했지만 대하는 태도는 정말.. 더 화가 나네요. 전화기 붙잡고 가만히 있지를 않나... 도대체 본사라는 곳의 고객센터가 이렇게 막 나가도 되는건지
인터넷으로 주문해서 고객센터 전화통화하는것보다 더 못하네요.
정말.. 이옷 바로 환불 하고 싶네요.
(사진은 제가 이미 옷을 맡긴 상태라.. 없습니다. )
정말 어이가 없어서 본사와도 연락을 취했지만 대하는 태도는 정말.. 더 화가 나네요. 전화기 붙잡고 가만히 있지를 않나... 도대체 본사라는 곳의 고객센터가 이렇게 막 나가도 되는건지
인터넷으로 주문해서 고객센터 전화통화하는것보다 더 못하네요.
정말.. 이옷 바로 환불 하고 싶네요.
(사진은 제가 이미 옷을 맡긴 상태라.. 없습니다. )
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.