[ 엘지유플러스 ] 인터넷 대리점과 실제 계약이 다르네요
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- 작성자 : 손윤수
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 14-05-08 16:58:23
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sk인터넷을 사용하던중 2012년 12월 쯤 해서 해지 신청을 하려고 하였습니다.
그런데 대리점에서 lg로 이동하여 6개월 이상을 사용하면 위약금 없이 해지가 가능하다 하여 엘지로 이동하였습니다..sk위약금은 대리점에서 대납 한 것으로 알고 있고요..
중요한것은 엘지로 이동후 몇개월이 경과 하여도 연락이 없다가 한참후 상위 대리점 이라고 연락이 왔습니다..이런 저런 이야기 후 우리는 위약금 문제만 해결 된다면 아무 문제가 없다 하였습니다..저는 그리 알고 6개월 정도후 해지 하는걸로 알고 있었구요..
한참후에 인터넷이 아직도 연결되어 있어서 해지를 하려고 엘지측으로 문의를 하니 해지를 하려면 위약금이 발생 된다 하더군요..몇번 여기 저기 연락 하고 알아보고 하는데
우리와 통화하고 가입시킨 대리점은 연락이 두절이라 본사로 알아보니 현재 18만원정도 라고 합니다.
그래서 문제 제기를 하려 본사와 통화후 우릴 가입 시킨 대리점은 연락 두절.상위 대리점과 통화를 하니 우리와 통화했을 당시에 위약금 문제는 sk위약금 문제였지 lg위약금은 아니였다 말하며 자기네는 잘못이 없다 말하며 알아서 처리 하라 하며 엘지 본사 또한 어떠한 도움도 줄수 없다 합니다..처음 계약한 6개월간만 사용 하기로 한 상태였는데 1년 반 정도 사용한 요금은 둘째 치고라도 지금 해지를 원하면 해지 위약금도 내라고 하니 미치겠습니다..자기는 아무 잘못 없고 사용자만 잘못이 있는 것인지요!!
그리고 이 사건의 책임은 우릴 가입 시키고 이동 시킨 대리점에 있을것인데 연락이 증발된 상태이구요..
이런 상황인데 뽀족한 수가 없을까요..정말 환장하겠습니다..
요점을 정리 하면
1.sk인터넷 사용중 해지 생각중 대리점 업체서 전화옴
2.sk에서 lg변경하면 6개월 사용후 위약금 없이 해지 시켜준다함
3.lg로 변경후 9개월 정도 사용후 상위 대리점에서 전화가 옴
대리점 왈(sk 인터넷 위약금 처리 완료후 lg인터넷은 쭉 사용한다 말했다함 )
사용자인 저는 lg인터넷 위약금 처리 완료된 상태라 언제든 해지 신청 가능하다는 소리로 인지
함..물론 처음 대리점에는 그렇게 이야기 나눈 상태에서 그리 처리 한 상태인지라 우린 그렇게
생각함.
4.1년 반 정도 지난후 아직 처리가 안된 상태라 해지 하려 전화 상담하니 위약금 납부 해야 정상 해지 처리 된다함..
5.현재 1년 반 정도 요금 납부 상태에서 해지 처리 하면 해지 위약금도 납부 해야 하는 상태임..
6.돈은 돈대로 나가고 열을 열대로 받고 업체에서는 아무 잘못 없다 배째라 함..가입 시킨 대리점은 증발된 상태임..
그런데 대리점에서 lg로 이동하여 6개월 이상을 사용하면 위약금 없이 해지가 가능하다 하여 엘지로 이동하였습니다..sk위약금은 대리점에서 대납 한 것으로 알고 있고요..
중요한것은 엘지로 이동후 몇개월이 경과 하여도 연락이 없다가 한참후 상위 대리점 이라고 연락이 왔습니다..이런 저런 이야기 후 우리는 위약금 문제만 해결 된다면 아무 문제가 없다 하였습니다..저는 그리 알고 6개월 정도후 해지 하는걸로 알고 있었구요..
한참후에 인터넷이 아직도 연결되어 있어서 해지를 하려고 엘지측으로 문의를 하니 해지를 하려면 위약금이 발생 된다 하더군요..몇번 여기 저기 연락 하고 알아보고 하는데
우리와 통화하고 가입시킨 대리점은 연락이 두절이라 본사로 알아보니 현재 18만원정도 라고 합니다.
그래서 문제 제기를 하려 본사와 통화후 우릴 가입 시킨 대리점은 연락 두절.상위 대리점과 통화를 하니 우리와 통화했을 당시에 위약금 문제는 sk위약금 문제였지 lg위약금은 아니였다 말하며 자기네는 잘못이 없다 말하며 알아서 처리 하라 하며 엘지 본사 또한 어떠한 도움도 줄수 없다 합니다..처음 계약한 6개월간만 사용 하기로 한 상태였는데 1년 반 정도 사용한 요금은 둘째 치고라도 지금 해지를 원하면 해지 위약금도 내라고 하니 미치겠습니다..자기는 아무 잘못 없고 사용자만 잘못이 있는 것인지요!!
그리고 이 사건의 책임은 우릴 가입 시키고 이동 시킨 대리점에 있을것인데 연락이 증발된 상태이구요..
이런 상황인데 뽀족한 수가 없을까요..정말 환장하겠습니다..
요점을 정리 하면
1.sk인터넷 사용중 해지 생각중 대리점 업체서 전화옴
2.sk에서 lg변경하면 6개월 사용후 위약금 없이 해지 시켜준다함
3.lg로 변경후 9개월 정도 사용후 상위 대리점에서 전화가 옴
대리점 왈(sk 인터넷 위약금 처리 완료후 lg인터넷은 쭉 사용한다 말했다함 )
사용자인 저는 lg인터넷 위약금 처리 완료된 상태라 언제든 해지 신청 가능하다는 소리로 인지
함..물론 처음 대리점에는 그렇게 이야기 나눈 상태에서 그리 처리 한 상태인지라 우린 그렇게
생각함.
4.1년 반 정도 지난후 아직 처리가 안된 상태라 해지 하려 전화 상담하니 위약금 납부 해야 정상 해지 처리 된다함..
5.현재 1년 반 정도 요금 납부 상태에서 해지 처리 하면 해지 위약금도 납부 해야 하는 상태임..
6.돈은 돈대로 나가고 열을 열대로 받고 업체에서는 아무 잘못 없다 배째라 함..가입 시킨 대리점은 증발된 상태임..
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.