[ 일월전기매트 ] 제품이상
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- 작성자 : 이경란
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 14-04-29 11:58:37
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2014년 4월26일 잠을 자는데 이상한 냄새가 나서 깨어보니 전기매트 연결선에 있는 온도조절기가 내부에서 타서 전원이 꺼져있고 방안에는 온통 고무타는듯한 이상한 냄새가 진동을 했습니다. 즉시 창문을 열어 환기를 시켰고 코드는 빼서 베란다에 비닐봉투에 꽁꽁묶어서 내다놨습니다. 그런데 4일이 지난 지금도 지독한 냄새가 없어지지 않아요. 저희는 4일동안 방에서 잠을 못자고 거실에서 잤습니다. 4일동안 지속적으로 환기를 시켰음에도 냄새는 잘 빠지지 않구요. 그로인해 밤새 냄새를 맡고 잠을잔 저희 부부는 숨이 막히고 가슴이 답답한 증상이 나타났습니다. 제가 일찍 깨지 않았다면 어쩜 질식사 했을지도 모른다는 아찔한 생각이 들더군요.그런데 일월매트쪽에서는 온도조절기는 4만원이니까 입금하면 보내주겠다는 얘기와 혹시 조절기를 받았는데 작동이 안되면 어떻게 하냐는 질문에 그럼 다시 조절기를 업체에 보내달라고만 하구 추가 비용은 1만원 든다는 애기만 하더군요. 참고로 전기매트 사용기간은 3년정도 됐습니다. 보상 받을수 있을까요? 빠른답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당전기매트의 이상으로 무척 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 해당업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.