[ KT 고객센터 ] 핸드폰 요금제 변경 후 발생된 요금
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- 작성자 : 임슬지
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 14-05-08 16:28:00
본문
(첨부까지원하시면 첨부까지 드릴게요.)
핸드폰 요금제가 무제한이 아니었기 때문에, 한번 잘 못 사용해서 많은 요금 나온걸 보고
무제한 요금제가 있다는 걸 확인하고 5월 7일 9시경 고객센터로 전화해서 변경했습니다.
변경 전 오후1시14분에 [5월 6일 12시 기준 데이터사용료 3만원을 초과사용하였습니다.] 라는
문자를 확인하고 더 나오면 안되겠구나 싶어서 많이 사용하지도 않았습니다.
변경 후에 금액은 전혀 나오지 않는다 했었고, kt 고객센터 상담사와도 통화하면서
변경 전 추가된 금액은 3만얼마 확인 된다고 들었었습니다.
변경 후 사용하는 데이터에 대해서는 추가적인 요금 발생이 없다고 까지 들었었고요.
물론 저도 그렇게 알고 있었습니다.
2차적으로 전화를 하게 된 계기는 변경한 사실에 대해서는 문자로 발송해 준다고 하기에
확인해보니, [월중 요금제 변경으로 월정액 및 제공량 날짜계산되어 제공
(초과 사용시 추가 요금 발생 가능)] 이라는 걸 보고 궁금해 다시 전화 했었습니다.
재차 물어보니, 앞으로의 추가적인 요금은 절대 없고 무제한이 맞다고 하더군요.
이전 사용했던 금액 등 날짜계산되어서 청구되는 것도 알겠는데 문제는 오늘 발송된 문자입니다
[5월 7일 20시 기준 데이터사용료 10만원을 초과 사용하였습니다.] 라는 문자가 확인되어
고객센터로 다시 전화를 걸었습니다.
초과된 10만원에 대해서도 청구가 될거라며 돈을 내야 하는데 이걸 어떻게 해결해야 하나요?
오늘 하루를 고객센터랑 통화한다고 보내기만 하네요..
핸드폰 요금제가 무제한이 아니었기 때문에, 한번 잘 못 사용해서 많은 요금 나온걸 보고
무제한 요금제가 있다는 걸 확인하고 5월 7일 9시경 고객센터로 전화해서 변경했습니다.
변경 전 오후1시14분에 [5월 6일 12시 기준 데이터사용료 3만원을 초과사용하였습니다.] 라는
문자를 확인하고 더 나오면 안되겠구나 싶어서 많이 사용하지도 않았습니다.
변경 후에 금액은 전혀 나오지 않는다 했었고, kt 고객센터 상담사와도 통화하면서
변경 전 추가된 금액은 3만얼마 확인 된다고 들었었습니다.
변경 후 사용하는 데이터에 대해서는 추가적인 요금 발생이 없다고 까지 들었었고요.
물론 저도 그렇게 알고 있었습니다.
2차적으로 전화를 하게 된 계기는 변경한 사실에 대해서는 문자로 발송해 준다고 하기에
확인해보니, [월중 요금제 변경으로 월정액 및 제공량 날짜계산되어 제공
(초과 사용시 추가 요금 발생 가능)] 이라는 걸 보고 궁금해 다시 전화 했었습니다.
재차 물어보니, 앞으로의 추가적인 요금은 절대 없고 무제한이 맞다고 하더군요.
이전 사용했던 금액 등 날짜계산되어서 청구되는 것도 알겠는데 문제는 오늘 발송된 문자입니다
[5월 7일 20시 기준 데이터사용료 10만원을 초과 사용하였습니다.] 라는 문자가 확인되어
고객센터로 다시 전화를 걸었습니다.
초과된 10만원에 대해서도 청구가 될거라며 돈을 내야 하는데 이걸 어떻게 해결해야 하나요?
오늘 하루를 고객센터랑 통화한다고 보내기만 하네요..
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