[ 11번가 ] 유아 젖병 구입 문제 입니다.
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- 작성자 : 정성미
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 14-04-16 09:42:02
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수고하십니다.
다름이 아니라 11번가의 번번한 늦장 대응때문에 글 한자 남깁니다.
저희집은 아기가 셋 둥이 인 관계로 젖병문제는 매우 급한 건입니다.
그렇다고 돈이 많아서 뭐가 잘 못되면 환불 전에 돈을 또 구해서 살 수 있는 형편도 않됩니다.
문제 1.
젖병을 급하게 올 교체를 해야되는 상황이여서 11번가에서 당일 배송가능하다는 업체가 있어
젖병 10개를 4/15일 오전에 구매했습니다. 헌데 바로 업체측에서 전화가 왔습니다. 재고가 없는 상태이므로 바로 취소해드리겠다고요. 그리고 업체측에서 바로 취소를 해줬고, 돈은 실시간 계좌이체를 했지만 11번가에서 잡고 있기때문에 11번가에서 바로 입금해주실거라고 했습니다.
여력이 있으면 다시 구매를 하고 환불을 기다려도 되겠지만 저희는 신용카드를 쓰지 않는 관계로 돈이 들어오기를 꼬박 기다려야 했습니다. 오후 늦은 시간이 넘도록 돈이 않들어와서 결국 제가 11번가에 전화를 했습니다.
문제2
돈을 바로 못주신답니다.
업체에서 바로 취소를 해줬으면 젖병같은건 긴급한 건인데 특히나 신용카드거래도 아니고 계좌이체건인데 일주일 단위로 입금해준다고 합니다. 말이 않되잖아요.
이유를 물어보니 은행가서 한번에 처리한답니다. 인터넷 뱅킹 ... 그러니까 이체업무는 하지 않는다고 합니다. 말이 되는 소리입니까? 요즘 세상에 정말 나이드신 분들도 다 이체업무를 하는데..
11번가는 은행을 가야 한다고 합니다.
의견
소비자가 11번가에서 물건을 구입했고 계좌이체가지 마쳤는데 업체측에서 바로 물건이 없어서 젖병이니까 기다리라고 못하겠다고 취소처리를 해주셨는데 .. 어찌 11번가에서 소비자의 돈을 부여잡고 안줄수가 있을까요. 당장은 못돌려준대요. 너무 짜증나네요. 하루라도 부여잡고 은행 이자를 챙길라고 하는건가봐요. 본인들 시스템이래요 . 뭐 이런 짜증나는 ... 정말 욕이 나오네요. 지금까지도 입금안해주고 있습니다.
처리부탁드립니다.
시정조치 경고 부탁드립니다.
신용카드면 취소시간이 걸린다지만 이건 아니잖아요.
다름이 아니라 11번가의 번번한 늦장 대응때문에 글 한자 남깁니다.
저희집은 아기가 셋 둥이 인 관계로 젖병문제는 매우 급한 건입니다.
그렇다고 돈이 많아서 뭐가 잘 못되면 환불 전에 돈을 또 구해서 살 수 있는 형편도 않됩니다.
문제 1.
젖병을 급하게 올 교체를 해야되는 상황이여서 11번가에서 당일 배송가능하다는 업체가 있어
젖병 10개를 4/15일 오전에 구매했습니다. 헌데 바로 업체측에서 전화가 왔습니다. 재고가 없는 상태이므로 바로 취소해드리겠다고요. 그리고 업체측에서 바로 취소를 해줬고, 돈은 실시간 계좌이체를 했지만 11번가에서 잡고 있기때문에 11번가에서 바로 입금해주실거라고 했습니다.
여력이 있으면 다시 구매를 하고 환불을 기다려도 되겠지만 저희는 신용카드를 쓰지 않는 관계로 돈이 들어오기를 꼬박 기다려야 했습니다. 오후 늦은 시간이 넘도록 돈이 않들어와서 결국 제가 11번가에 전화를 했습니다.
문제2
돈을 바로 못주신답니다.
업체에서 바로 취소를 해줬으면 젖병같은건 긴급한 건인데 특히나 신용카드거래도 아니고 계좌이체건인데 일주일 단위로 입금해준다고 합니다. 말이 않되잖아요.
이유를 물어보니 은행가서 한번에 처리한답니다. 인터넷 뱅킹 ... 그러니까 이체업무는 하지 않는다고 합니다. 말이 되는 소리입니까? 요즘 세상에 정말 나이드신 분들도 다 이체업무를 하는데..
11번가는 은행을 가야 한다고 합니다.
의견
소비자가 11번가에서 물건을 구입했고 계좌이체가지 마쳤는데 업체측에서 바로 물건이 없어서 젖병이니까 기다리라고 못하겠다고 취소처리를 해주셨는데 .. 어찌 11번가에서 소비자의 돈을 부여잡고 안줄수가 있을까요. 당장은 못돌려준대요. 너무 짜증나네요. 하루라도 부여잡고 은행 이자를 챙길라고 하는건가봐요. 본인들 시스템이래요 . 뭐 이런 짜증나는 ... 정말 욕이 나오네요. 지금까지도 입금안해주고 있습니다.
처리부탁드립니다.
시정조치 경고 부탁드립니다.
신용카드면 취소시간이 걸린다지만 이건 아니잖아요.
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