[ kt고객센터 ] 고객센터에서고객에게무엇을도와준다는건지
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- 작성자 : 최은경
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 14-05-02 11:53:14
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안녕하십니까저는kt휴대폰을이용하는고객입니다2013년8월부터2014년5월까지제가사용하지않는사이트에서매달16500원결제되었다는문자확인을어제확인하여고객센터에민원신청하니고객이알아서중재신청을해야된다며왜어떻게결제가되었는지확인이어렵다합니다저는고객센테에서저에게사용전에불편함주의사항에전혀들은적이없고또한고객센테에서고객에게불편함을주지않기위해있다는것으로알고있지어디서어디까지도와주는지아무도저에게설명한적도없습니다고객이이런부분까지해결하고처리해야된다면고객센터가왜필요한지왜존재하는지모르겠습니다저는열심히요금을내고있습니다근무도제대로못하고확실한정보도모르면서고객에게전화로중재신청가능하다라는제대로되지않는정도로주는게고객센터의기본자세부터가문제가있습니다이번일로인하여전상당히직장생활에도피해를보았습니다
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