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안녕하세요

KT SKYLIFE 이용중 피해 사항에 대해 해결 부탁 드립니다.

부모님 집(경기도 남양주시 금곡동 서울 아파트 1동 310호)
KT SKYLIFE 2대 사용(1대 약정 완료, 1대 약정 진행)

결혼후 분가한 집(서울 서초구 방배동 948-7 202호)

남양주 부모님 댁에서 SKYLIFE 2대를 사용중에 결혼으로 인해 분가를 하면서 사용중인 SKYLIFE 2대중 1대를 인터넷과 결합하여 사용하고자 하였습니다.
문의를 하니 현재 사용중인 2대중 1대의 단말기를 새로 이사가는 집으로 이동해 달라고 해서 약정이 진행 중인 단말기를 옮겨서 명의 변경을 하려고 요청하였습니다. 그러나 통화 도중 약정 진행중인 단말기를 명의 변경하려면 위약금이 발생된다고 해서 약정완료 된 단말기와 바꿔서 갖다 놓으라고 요청받아서 다시 가져다 놓았습니다.
그 후 연결을 하러 오신 기사님이 기존에 사용하는 단말기는 사용할 필요가 없다고 새로운 단말기를 설치하시고 기존 단말기는 그냥 놔두고 가셨습니다.
그 후 KT SKYLIFE 고객센터에 전화해서 옮겨놓은 단말기를 회수해 가라고 요청하니
기사님이 일정 확인 후 방문한다고 하셨습니다.
며칠 후에 기사님이 전화해서 남양주로 방문했는데 단말기가 없어서 회수를 못했다고 연락이 와서 제가 이사한 집에 있다고 말씀 드렸는데 왜 남양주로 가셨는지 물으니 잘못 전달 받은것 같다고 이쪽 지점 기사에게 부탁해서 회수 한다고 하셨습니다.
그러고는 잊고 있었는데 단말기 분실했으니 단말기 비용을 물으라는 연락이 남양주 부모님 댁으로 왔습니다. 그래서 KT SKYLIFE 고객센터에 문의하니 기사들이 바뻐서 서울까지 못가니 남양주고 KT 지사에 가져다 놓든지 위약금을 물어 내라고 했습니다. 어이가 없어서 내가 2번이나 KT SKYLIFE에서 요청한대로 단말기 이동해 놓았는데 이제와서 왜 딴 소리를 하냐고 따지니 자기들은 모르니 단말기 가져다 놓든지 위약금 물으라는 소리만 합니다. 짜증나서 니들 맘대로 하라고 하고 끊었는데 남양주 부모님 집으로 위약금 청구서가 나와서 부모님께서 냈다고 하네요...
단말기는 아직 서울집에 보관중입니다. 위약금 낸거 돌려 받고 현재 사용중인 KT SKYLIFE 와 인터넷 해지하는 방법 확인 부탁 드립니다.

감사합니다.