2-3일에 한번씩 끊기는 인터넷 통신장애 > 소비자 상담 게시판

5월초에 문의 올린것에 대한 답변을 받았엇는데요

KT측에서  한번은 전화와서 어떤문제인지 정확히 모르겠다고 접속 아이디와 비번을 갈켜달라고
한번 전화가와서 그런거모른다  제 전화번호를 알면 그쪽에서 아는것 아니냐하는 내용으로 통화하고 그쪽에서 그럼 알아보고 전화준다고하더니 아무연락도 없다가

며칠전에 전화가와서는 통화가능하냐고해서 제가 전화를 못할상황이라 지금은 일때문에 안된다햇더니 알았다고 끊고나선 아직도 아무런 연락이 없습니다

무슨일이 어떻게 돌아가고있는지  여전히 그안에도 인터넷이 제가 아는것만 2-3번정도 중간중간 끊겼지만 KT인터넷 서비스로는 연락을 하지 않고있는 상태입니다

끊길때마다 또 연락을 해야하는건지  그쪽과 약정한걸 끊겠다고한상태로 이곳에 도움을 요청한것이라 그냥 기다려야하는것인지  제가 어떻게해야하는지 일이 어떻게되가고있는건지 너무 궁금합니다 
벌써 5월 13일...    12일이나 지나고 있는데요

여전히 애써 일하다가 모든내용이날아가고 멈추게되어 답답하고 화가나는 이상황을 벗어날수있게 도와주세요!!!
부탁드립니다!!!!

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 작성일 : 14-05-02 10:27
 




KT 인터넷 전용선
 



 글쓴이 : 최숙희

 조회 : 17 
 
 안녕하세요  저는 kt 인터넷을 사용하고 있는 사용자입니다

Lg 인터넷 3년약정을 하고 작년 10월에 기간이 끝이나서  1월달쯤 알아보고 다시 가입한곳이

Kt 인터넷인데요.   

가입한날부터 시작해서  현제 오늘까지  계속 인터넷의 끊김 현상이 발생하고있습니다

첨에야  잠깐잠깐 끊기는거라 큰피해도없고  저도 귀찮고 말많은걸 싫어하는성격이라

그냥 두었는데  거의 매일 길면 3-4 일에 한번씩은 인터넷 끊김현상이 발생했는데요

제가 일을하거나  작업을 하고있다가 이런일이 생기면  몇시간동안 작업한게 모두 날아가버리니

너무 화가나 Kt쪽으로 연락을 하기 시작했습니다

그중 4월달에만 4번에 4월말일에서 5월1일로 넘어가는 새벽 1시전후로 또 그런일이 생겨

4월에만 5번으로 신고한 내역이있는데요

실질적으론 AS기사님이 방문하셔서 이것저것 보고가신후에도 계속 마찬가지고

기사님이 같은 증상이발생하면 본인한테 직접 연락을달라고 하셔서  직접통화한것도 여러건 입니다

마지막으로 4월 점검받기전 kt측과 전화할때 동일 증상으로 계속 이런 피해를받고 사용을 못하겟다했더니  한번더 받아보라고해서 점검받고 또 그러면 해지해버리겟다고 하고

점검받았지만 역시나 마찬가지여서  해지신청을 하겟다고 했더니

그쪽에서 하는말이  계약당시 받았던 사은품과 머 이것저것 비용이 발생한다고 청구하겟다고 합니다

같은 증상으로 얘기를 하다하다 말이 안통해서  그럼 제가 인터넷으로 작업하면서 본 피해는 어떻게 보상해줄꺼냐  말을 안하고 해지하고 말려해떠니 무슨 요금이 발생하고 청구를 하겠다는거냐

라고 반문하니 역시 같은 얘기만 반복해서

그럼 내가 본 피해에대해  하루하루 인터넷으로 작업하고 일하고하는게  하루  10만원에 수입을 발생시키는데  그런것을 못하게된것에 대해서는 어떻게 보상하겟냐 했더니

그렇게 우기지말고 해지하려면 계약당시 받았던 현금사은품과 머머 이것저것 변상하랍니다

이미 그건 제가 인터넷을 당연히 3년을 다 쓸꺼라 생각하고 벌써 4개월전 계약할시 받아 사용을 해버린것이고 

인터넷 해지를 한다는건  동일증상으로 사용을 도저히 할수가 없어 

제잘못이 아닌  그쪽에의한 잘못으로 해지를 한다는것인데 

받은것을 다 내노으면 해지를 해주겠다는게 제가 생각하기엔

말도 안되는 일이라 이렇게 문의 합니다

이렇게 해지할줄알고 사은품이며 모든걸 갖고 3년을 지켜봐야 하는건 아니지 않습니까?

그러면 제입장에선 제가 돈을 지불하고 끊는다고밖에 생각이 되지 않는거 아닙니까

KT측에서 그렇게나온다면  전 거의 매일 발생한 일에대해 하루에 10만원씩 저의 수입을 계산하여

그쪽으로 피해보상을 신청하고 싶습니다

아니  그쪽에서 그냥 해지를 해준다고해도  전 그동안 낮이며 밤이며 새벽에 일할때마저

일하다  인터넷이 끊겨 모두 날려버린 작업에 대한 스트레스와 저의 시간들에 대해 그쪽에

보상을 모두 받고 싶습니다.

KT 에  인천 서창동 담당  박지연 과장 <ㅡ 이라는 사람이  소비자고발하겠다 해떠니

맘대로 하라고 해버리더군요

KT에서 과장이라는 사람이 끊기고 머 이런것에대해 사과는 커녕 그럼 맘대로 하라고하는것에

더 분하고 화가납니다

제발 이문제에대하여 잘 확인해주셔서 그동안 제가 받은 심적스트레스와 제가 날려버린 시간들에대해 모든 피해보상을 받을수있게 도와주세요!!!! 

 
 
 
 
 


담당자 14-05-02 11:19

 
 
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요. 
 
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