[ 고흥진일당 ] 구입한지 일주일 만에...
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- 작성자 : 서민경
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-05-09 22:47:48
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큰맘먹고 남편이 선물로 팔지를 사주겠다며 고흥읍네 진일당이라는 금은방에서 팔지를 구입했는데요.
구입하고 일주일도 안되서 줄이 끊어져버리는 겁니다. 황당한 마음에 찾아가 어떠해야 할지 물으니 원래 튼튼한 팔지인데 이상하다면서 A/S를 해주겠다 합니다. 그럴수 있다고 생각해서 처음엔 그렇게 해달라고 했습니다.그후로 또 일주일도 안되 또 똑깉은 곳에서 똑같이 줄이 끊어지고 저도 어이가 없어 다시 찿아갔는데 또 똑같은 대답입니다. 사용자 부주의라는 얼토당토안은... 다른 제품으로 교환을 부탁해 봤으나 다시또 A/S밖에 해줄수가 없답니다. 다시 5일을 기달려 제품을 받고 이제는 문제가 없겠느냐고 물었더니 꼼꼼히 확인하고 문제가 있는곳을 확실히 보수했다고 큰소릴 치시길래 믿고 다시 착용를 했는데 다시 일주일도 안되 다른곳이 또 끊어져 버려 진일당 이라는 금은방에 방문을 했는데 너무 황당한 얘기를 들어 어이가 없어 이 글을 올립니다. 처음 구입가는 금 두돈 삼푼에 오십 삼만원.화가나 교환해달라 했으나 수공비등의 이유로 안된다하길래 매입해 달라 했더니 이십 육만원정도 밖에 안된다네요.처음 판매할뗀 수공지 9만원 정도 바께책정 안했다고 하더니.... 교환판매는 안되느냐 했더니 현시세 삼십삼만원 정도 수준에서 고르랍니다.아무리 생각을 해봐도 이건 아닌것 같아 답답한 마음에 글을 올립니다.
이는 분명 제품의 하자임이 틀림이 없는데 소비자인 제가 모든것 떠안아야 하는 건가요?
뭔가 해결책이 있다면 좀 알려주세요.
남편이 17년 만에 처음으로 사준 선물인데... 너무 화가나네요
구입하고 일주일도 안되서 줄이 끊어져버리는 겁니다. 황당한 마음에 찾아가 어떠해야 할지 물으니 원래 튼튼한 팔지인데 이상하다면서 A/S를 해주겠다 합니다. 그럴수 있다고 생각해서 처음엔 그렇게 해달라고 했습니다.그후로 또 일주일도 안되 또 똑깉은 곳에서 똑같이 줄이 끊어지고 저도 어이가 없어 다시 찿아갔는데 또 똑같은 대답입니다. 사용자 부주의라는 얼토당토안은... 다른 제품으로 교환을 부탁해 봤으나 다시또 A/S밖에 해줄수가 없답니다. 다시 5일을 기달려 제품을 받고 이제는 문제가 없겠느냐고 물었더니 꼼꼼히 확인하고 문제가 있는곳을 확실히 보수했다고 큰소릴 치시길래 믿고 다시 착용를 했는데 다시 일주일도 안되 다른곳이 또 끊어져 버려 진일당 이라는 금은방에 방문을 했는데 너무 황당한 얘기를 들어 어이가 없어 이 글을 올립니다. 처음 구입가는 금 두돈 삼푼에 오십 삼만원.화가나 교환해달라 했으나 수공비등의 이유로 안된다하길래 매입해 달라 했더니 이십 육만원정도 밖에 안된다네요.처음 판매할뗀 수공지 9만원 정도 바께책정 안했다고 하더니.... 교환판매는 안되느냐 했더니 현시세 삼십삼만원 정도 수준에서 고르랍니다.아무리 생각을 해봐도 이건 아닌것 같아 답답한 마음에 글을 올립니다.
이는 분명 제품의 하자임이 틀림이 없는데 소비자인 제가 모든것 떠안아야 하는 건가요?
뭔가 해결책이 있다면 좀 알려주세요.
남편이 17년 만에 처음으로 사준 선물인데... 너무 화가나네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일남편분께 선물받으신 팔찌에 하자가 발생하여 정말 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량 및 악세사리의 경우 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.