[ 쇼핑몰 림뷰 ] 불량 환불비 요구
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- 작성자 : 서수미
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-06-12 15:51:58
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블라우스 3개중1개 옷에 잉크같은게 묻어있어 환불 처리해달라고
요청했더니 교환은 무료지만 환불은 배송비를 물어야 한다는데
업체쪽 불량으로인한건데
소비자가 배송비를 물어서 환불을 받아야 하나요?
요청했더니 교환은 무료지만 환불은 배송비를 물어야 한다는데
업체쪽 불량으로인한건데
소비자가 배송비를 물어서 환불을 받아야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.