[ 롯데닷컴 ] 롯데닷컴 환불 서비스 관련 고발건
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- 작성자 : 한재현
- 조회수 : 155회
- 작성일 : 14-05-20 17:26:25
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안녕하세요.
저는 4/29일경 롯데닷컴에서 어버이날 선물로 남성티셔츠1/ 속옷 세트를 구입하였다가
사이즈 문제로 주문 취소를 하였습니다. 근데 환불이 너무 안돼서 문의를 했더니,
이미 처리됐다고 하면서, 계좌를 써주는데, 이용한지 몇년 지나 계좌번호도 까먹은
전북은행 계좌를 써주는것이었습니다. 저는 환불계좌를 현재 사용하고 있는 국민은행으로
등록을 하였는데 말입니다. 계좌번호도 잊어먹은 전북은행 계좌에서 돈을 뺼수도 없는데
이 문제로 롯데닷컴과 몇 차례 통화를 하였고, 어린이날, 석가탄신일 연휴가 끼어 2주 정도 지난 후인
저번주 들은 대답은 직접 전북은행을 방문후에 돈을 찾으라는 것이었습니다.
제가 주문 취소를 한 당일 환불계좌를 바꾸었고, 그래서 그 전에 등록한 계좌로 환불이 된거 같다고 하여
그럼 그 전에 내가 전북은행으로 등록한 증거를 달라 했더니
히스토리가 최근것만 남기 때문에 확인할수 없다는 답변만 들었고, 더이상 어떻게 해줄수 없다고
헀습니다. 2번 환불해 주는 일은 없으니 직접 방문해서 찾으라는데,
자기네가 잘못 해놓고 저보고 직접 방문하라니,,
서울에는 몇군데 없는 전북은행을,. 회사를 다녀 찾으러 갈 시간이 되지 않아
찾지 못하고 있습니다. 아무것도 해줄수 없다고 하면 다인가요?
환불 관련 서비스 문제로 롯데닷컴 고발드립니다. 해결좀 해주세요.
저는 4/29일경 롯데닷컴에서 어버이날 선물로 남성티셔츠1/ 속옷 세트를 구입하였다가
사이즈 문제로 주문 취소를 하였습니다. 근데 환불이 너무 안돼서 문의를 했더니,
이미 처리됐다고 하면서, 계좌를 써주는데, 이용한지 몇년 지나 계좌번호도 까먹은
전북은행 계좌를 써주는것이었습니다. 저는 환불계좌를 현재 사용하고 있는 국민은행으로
등록을 하였는데 말입니다. 계좌번호도 잊어먹은 전북은행 계좌에서 돈을 뺼수도 없는데
이 문제로 롯데닷컴과 몇 차례 통화를 하였고, 어린이날, 석가탄신일 연휴가 끼어 2주 정도 지난 후인
저번주 들은 대답은 직접 전북은행을 방문후에 돈을 찾으라는 것이었습니다.
제가 주문 취소를 한 당일 환불계좌를 바꾸었고, 그래서 그 전에 등록한 계좌로 환불이 된거 같다고 하여
그럼 그 전에 내가 전북은행으로 등록한 증거를 달라 했더니
히스토리가 최근것만 남기 때문에 확인할수 없다는 답변만 들었고, 더이상 어떻게 해줄수 없다고
헀습니다. 2번 환불해 주는 일은 없으니 직접 방문해서 찾으라는데,
자기네가 잘못 해놓고 저보고 직접 방문하라니,,
서울에는 몇군데 없는 전북은행을,. 회사를 다녀 찾으러 갈 시간이 되지 않아
찾지 못하고 있습니다. 아무것도 해줄수 없다고 하면 다인가요?
환불 관련 서비스 문제로 롯데닷컴 고발드립니다. 해결좀 해주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.