[ 티몬 ] 소셜 커머스 불만 1위 티몬 왜그런지 알겠네요
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- 작성자 : 김지*
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 14-05-16 13:05:45
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펜션 예약 환불요청으로 티몬에전화 하였으나 cs 센터의 불친절로인해 이곳에 글을 올리네요 상급자랑 통화하고싶다고 의사를 정확히 밝혔으나 상담 소리 차단까지 정말 대단하네요
펜션 예약건 환불 받고 싶고 티몬 cs에서 받은 불만 여기다 몇자적어보네요
펜션 예약건 환불 받고 싶고 티몬 cs에서 받은 불만 여기다 몇자적어보네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 소셜커머스 업체측의 불친절한 고객응대로 인하여 정말 기분나쁘셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.