[ 티몬 ] 티몬에서 제품 구매. 환불불가통보후 별도 대책없음
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- 작성자 : 이은주
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 14-05-16 00:58:55
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2014년4월14일
티몬에서 신발구매.
한번신고 불량 나서 환불요청 하고 제품 돌려보내달라하여 돌려보내고 협의후 처리해준다는 답변에 몇일을 기다렸건만 별도 연락없어 티몬측 전화연결하였더니 상품특성상 환불 거절로 별도 처리해준다하여 기다리고 또기다리고...몇차례의 독촉전화를 하였지만 한달이 되도록 처리가되지않고있네요. 환불도안된다! 별도 처리도 없다! 소비자로써 어떻게 해야합니까?
티몬에서 신발구매.
한번신고 불량 나서 환불요청 하고 제품 돌려보내달라하여 돌려보내고 협의후 처리해준다는 답변에 몇일을 기다렸건만 별도 연락없어 티몬측 전화연결하였더니 상품특성상 환불 거절로 별도 처리해준다하여 기다리고 또기다리고...몇차례의 독촉전화를 하였지만 한달이 되도록 처리가되지않고있네요. 환불도안된다! 별도 처리도 없다! 소비자로써 어떻게 해야합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 불량으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 다만, 착화를 하신 경우 업체에서 초기불량을 인정치 않아 배상을 해주지 않는경우가 있습니다. 이 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 심의 의뢰하시어 해결하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.