[ 굿플레이어 ] 굿플레이어 여기 왜이러나요?
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- 작성자 : 모비
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 14-05-22 21:53:45
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굿플레이에서 5월14일 물건을 구매하기전에 문의전화하여 상품 사이즈가 있냐고 물어보았습니다.
남자분이 재고가 있다고 하여 그럼 지금 이체하고 주문하였습니다.
그리고 시간은 흘러가고 상품배송준비중만 계속 뜨네요.
도중에 너무 답답해서 1:1 문의를 하여 언제쯤 배송이 되는지 물어보니 5월20일 화요일에 배송될거라고 하더군요.
하지만 아직도 배송준비중으로 뜨고 있습니다. 너무 그런가 싶어 2틀동안 기다려보았는데도 아무런 설명도 없이 시간아 흘러가고 있습니다.
정말 짜증나서 환불을 하려고생각하다가 오기가 생겨 계속 기다리고 있습니다.
정말 이런 업체들 재고가 없으면 물건을 팔지를 말던가 혹시나 해서 주문하기전에 확인전화 하고 주문한건데도 이러니... 이런 업체 어떻게 못하는 겁니까?
남자분이 재고가 있다고 하여 그럼 지금 이체하고 주문하였습니다.
그리고 시간은 흘러가고 상품배송준비중만 계속 뜨네요.
도중에 너무 답답해서 1:1 문의를 하여 언제쯤 배송이 되는지 물어보니 5월20일 화요일에 배송될거라고 하더군요.
하지만 아직도 배송준비중으로 뜨고 있습니다. 너무 그런가 싶어 2틀동안 기다려보았는데도 아무런 설명도 없이 시간아 흘러가고 있습니다.
정말 짜증나서 환불을 하려고생각하다가 오기가 생겨 계속 기다리고 있습니다.
정말 이런 업체들 재고가 없으면 물건을 팔지를 말던가 혹시나 해서 주문하기전에 확인전화 하고 주문한건데도 이러니... 이런 업체 어떻게 못하는 겁니까?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품의 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른배송 내지는 환불을 촉구하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.