[ 콰트 ] 24년 재결제되었지만 한번도 로그인한적없는 사이트 환불 요청
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- 작성자 : 이상식
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-02-12 15:32:47
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안녕하세요
콰트라고 운동동영상을 이용해서 홈트를 할수 있게 도와주는 앱에 23년 2월 11일에 결제를 했었습니다. 하지만 23년 후반부터 사용하지 않았고
24년에 자동 결제된것도 모르고 있었는데 25년에 갑자기 자동결제된다는 메일을 받고 알게 되었습니다.
25년도에는 취소 신청을 했으나..24년에는 로그인한적없고 동영상을 본적이 없는 이상황에 제가 환불을 요청했었는데.. 환불해줄수가 없다고 합니다.
카드연회비도 1년신청되면 사용한만큼 환불이 이루어 지는데 사용한적이 없는 이 수업료에 대해 저는 화가 나서 이렇게 글을 적습니다.
어떻게 하면 될까요?
수강료도 142,800원이나 됩니다..ㅠㅠ
콰트라고 운동동영상을 이용해서 홈트를 할수 있게 도와주는 앱에 23년 2월 11일에 결제를 했었습니다. 하지만 23년 후반부터 사용하지 않았고
24년에 자동 결제된것도 모르고 있었는데 25년에 갑자기 자동결제된다는 메일을 받고 알게 되었습니다.
25년도에는 취소 신청을 했으나..24년에는 로그인한적없고 동영상을 본적이 없는 이상황에 제가 환불을 요청했었는데.. 환불해줄수가 없다고 합니다.
카드연회비도 1년신청되면 사용한만큼 환불이 이루어 지는데 사용한적이 없는 이 수업료에 대해 저는 화가 나서 이렇게 글을 적습니다.
어떻게 하면 될까요?
수강료도 142,800원이나 됩니다..ㅠㅠ
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.