[ jk쇼핑 ] 반품처리해준다고 물품회수후 환불불가처리통보
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- 작성자 : 문옥진
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 14-05-20 23:22:04
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02-786-3936판매업체연락처입니다 인터파크에서 4월23일수압식비데중온열비데를구입하려고 찾아보다가 상세내용에 온열변좌라고되어 판매업체에전화통화하여 기종번호와온열변좌여부를 업체측에서확인받은후 구입하였으나 설치후 설명과는다른 온열변좌비데가아니였습니다 처음부터업체측에 온열변좌를원해서제품에대한확인전화를한상태여서 반품을신청하였으나 판매자는계속적으로 통화가되지않았고 인터파크측에서 상호조정으로왕복배송비까지 물어주기로하고 상품까지회수해갔으나 일주일이지나도록반품처리를거부하여 통화하였으나 못해주겠다며 계속지껄여보라는등의 망말까지하며 반품을거부하였습니다 이에 도움을바라고자 글을남깁니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰을 통해 구입하신 제품이 상태가 설명과 달라 반송하셨는데 환불을 거부하고있어 화가나시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.