[ 포드 ] 1일만에 고장
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- 작성자 : 맹형호
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 14-05-22 22:18:56
본문
안녕하세요!
프리미어모터스 창원지점을 통하여 토러스를 구입하여
5월14일 오후7시쯤에 마산에 직접가서 인수하였습니다.
인수시 18.5Km 였고 마산에서 부산 사하구 장림동 자택까지
직접 운전하여서 왔습니다.
다음날 강서구 미음공단까지 출근을 하였고
오후7시쯤에 퇴근하여 오는길에 첨부사진과같이 경고등이
계속하여 나타났고 조금후에는 계기판과 8인치 모니터가
꺼졌다 켜졌다를 반복하며 백지상태가 되었고
다음날아침에 출근길에도 똑같은 현상이 계속하여 발생하여
판매사원한테 연락을 하였고 사상구감전동소재 A/S지정점에
오전11시쯤에 입고 하여 회사에 바쁜일이 있어
12시40분쯤에 고장확인만하고 출고하였습니다.
바쁜일이 정리되고 다시 연락을하여 주말인데 그냥타도 되겠냐고 물었더니
확실한 답변은 없고 혹시나 모르니까 입고를 시켰습니다만
현재 오늘까지 정비가 끝나지 않고 있습니다.
정확한 고장원인을 알수없어 모듈이라는 부품12개를 교환하였다고 합니다.
출고후 하루만에 고장이 발생하였고 서울본사 고객만족팀장하고 수차례 통화하면서 교환및환불을 요청하였습니다만
무조건 고쳐주겠다고 3일의 시간을 달라고 하였습니다만
3일의시간은 흘러갔고,또다시 시간을 달라고 합니다.
앞으로도 5일의 시간을 더 달라고 합니다.
그러니까 고칠때까지 시간을 끌어볼 작정인가 봅니다.
5일후에 안고쳐지면 어떻할거냐 물어도 최대한 빨리 수리가 끝나도록 하겠다는
원론적인 대답만 돌아오고 대책도없이
무조건 시간을 달라고하니까 답답하고 화병이 날 거 같습니다.
영업사원도 아직 얼굴한번 못봤습니다.
차량구입 문의를 했더니 어린이날인데도 불구하고 시승차를 가지고 왔습니다.
연휴 끝나고 보자고 했더니 자기집아이들하고 약속도 취소하고 왔다고 해서
인정상으로 계약을 했줬습니다.
4천만원짜리 자동차를 단하루 출퇴근에 사용하고 정비공장에 입고하여 며칠째 흘러가고 있습니다.
수리가 된다고해도 누더기가 된 중고차가 될 것입니다.
저는 지금 4천만원짜리 새차값을 주고 중고차를 가지게 될 것입니다.
차량을 인수하고 싶지가 않아 아무조건 걸지말고 교환&환불하는게 좋을거 같습니다.
도와주십시요!
운전중에 화면꺼짐현상 동영상을 촬영했습니다.
프리미어모터스 창원지점을 통하여 토러스를 구입하여
5월14일 오후7시쯤에 마산에 직접가서 인수하였습니다.
인수시 18.5Km 였고 마산에서 부산 사하구 장림동 자택까지
직접 운전하여서 왔습니다.
다음날 강서구 미음공단까지 출근을 하였고
오후7시쯤에 퇴근하여 오는길에 첨부사진과같이 경고등이
계속하여 나타났고 조금후에는 계기판과 8인치 모니터가
꺼졌다 켜졌다를 반복하며 백지상태가 되었고
다음날아침에 출근길에도 똑같은 현상이 계속하여 발생하여
판매사원한테 연락을 하였고 사상구감전동소재 A/S지정점에
오전11시쯤에 입고 하여 회사에 바쁜일이 있어
12시40분쯤에 고장확인만하고 출고하였습니다.
바쁜일이 정리되고 다시 연락을하여 주말인데 그냥타도 되겠냐고 물었더니
확실한 답변은 없고 혹시나 모르니까 입고를 시켰습니다만
현재 오늘까지 정비가 끝나지 않고 있습니다.
정확한 고장원인을 알수없어 모듈이라는 부품12개를 교환하였다고 합니다.
출고후 하루만에 고장이 발생하였고 서울본사 고객만족팀장하고 수차례 통화하면서 교환및환불을 요청하였습니다만
무조건 고쳐주겠다고 3일의 시간을 달라고 하였습니다만
3일의시간은 흘러갔고,또다시 시간을 달라고 합니다.
앞으로도 5일의 시간을 더 달라고 합니다.
그러니까 고칠때까지 시간을 끌어볼 작정인가 봅니다.
5일후에 안고쳐지면 어떻할거냐 물어도 최대한 빨리 수리가 끝나도록 하겠다는
원론적인 대답만 돌아오고 대책도없이
무조건 시간을 달라고하니까 답답하고 화병이 날 거 같습니다.
영업사원도 아직 얼굴한번 못봤습니다.
차량구입 문의를 했더니 어린이날인데도 불구하고 시승차를 가지고 왔습니다.
연휴 끝나고 보자고 했더니 자기집아이들하고 약속도 취소하고 왔다고 해서
인정상으로 계약을 했줬습니다.
4천만원짜리 자동차를 단하루 출퇴근에 사용하고 정비공장에 입고하여 며칠째 흘러가고 있습니다.
수리가 된다고해도 누더기가 된 중고차가 될 것입니다.
저는 지금 4천만원짜리 새차값을 주고 중고차를 가지게 될 것입니다.
차량을 인수하고 싶지가 않아 아무조건 걸지말고 교환&환불하는게 좋을거 같습니다.
도와주십시요!
운전중에 화면꺼짐현상 동영상을 촬영했습니다.
첨부파일
- 20140516_073740.jpg (1.7M) DATE : 2014-05-22 22:18:56
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담당자님의 댓글
담당자 작성일출고한지 얼마되지 않은 신차의 이상으로 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.