[ 삼성전자서비스 ] 삼성 노트북 원격지원
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- 작성자 : 김찬애
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-05-22 20:35:04
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노트북이 속도가 조금 느려 삼성전자 서비스로 연락하여 원격조정으로 점검을 받았습니다.
점검 받을 당시에 인터넷이 되었고 모든 상태가 정상이었습니다. 정상이었기에 원격조정도
가능했던거지요. 그런데 점검 받고 다음날 재부팅을 했는데 모니터에 "윈도우즈를 시작하지 못했습니다
최근의 하드웨어 또는 소프트웨어 변경 때문일 수 있습니다" 라는 문구가 뜨고 작동이 되지 않는것이었
습니다. 그래서 가까운 지역 서비스센터에 가서 알아봤더니 하드웨어를 다시 깔아야 된다고 합니다.
삼성전자서비스로 전화해 이런 문제가 생겼으니 어떻게 하느냐 문의하니까 자기들 잘못이 아니라고
잡아떼는 겁니다. 자료들 다 날라가고 제 잘못이 아닌데 책임을 지지 않으니 너무 억울합니다.
2014년 5월 17일 낮12:09분에 오소영이라는 상담사에게 원격지원 서비스를 받았습니다.
이 문제가 해결되고 컴퓨터 복구와 보상을 받을 수 있도록 해결 부탁드립니다.
점검 받을 당시에 인터넷이 되었고 모든 상태가 정상이었습니다. 정상이었기에 원격조정도
가능했던거지요. 그런데 점검 받고 다음날 재부팅을 했는데 모니터에 "윈도우즈를 시작하지 못했습니다
최근의 하드웨어 또는 소프트웨어 변경 때문일 수 있습니다" 라는 문구가 뜨고 작동이 되지 않는것이었
습니다. 그래서 가까운 지역 서비스센터에 가서 알아봤더니 하드웨어를 다시 깔아야 된다고 합니다.
삼성전자서비스로 전화해 이런 문제가 생겼으니 어떻게 하느냐 문의하니까 자기들 잘못이 아니라고
잡아떼는 겁니다. 자료들 다 날라가고 제 잘못이 아닌데 책임을 지지 않으니 너무 억울합니다.
2014년 5월 17일 낮12:09분에 오소영이라는 상담사에게 원격지원 서비스를 받았습니다.
이 문제가 해결되고 컴퓨터 복구와 보상을 받을 수 있도록 해결 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.