홈플러스 전주효자점 민원제기 > 소비자 상담 게시판

2014년 3월 20일 경 저희 아이들 장난감이 고장이 나서 홈플러스에 맡겼습니다. 그런데 2달이 다되어 가도 아무런 연락이 없어서 5월 21일경 홈플러스 전주 효자점에 방문하여 장난감 맡긴지가 언제 인데 아직도 아무런 연락이 없는지 문의 하였습니다. 그런데 직원이 말하기를 아직 고치지 않아 오지 않은 것 같다고 말하며 저희 보고 직접 영실업에 전화를 하여 알아보라고 말하였습니다. 저흰 알았다고 말하며 아이 엄마가 전화를 해서 알아본 결과 다 고쳐서 오래전에 홈플러스에 보냈다고 했습니다. 그래서 5월 24일 금일 저녁 식사를 한 후 저는 홈플러스 전주 효자점에 방문하여 영실업에 전화를 하였더니 오래전에 보냈다고 하니 한번 찾아 보라고 말하였더니 보관실에 들어가더니 가지고 나온것이었습니다. 그래서 화가 난 저는 책임자(관리자) 어디 있냐고 말하니 한번 고개를 좌우 보더니 지금 없는 것 같다는 것이었습니다. 그래서 저는 민원이 들어오면 전화라도 해서 찾아 봐야 되지 않냐고 말하니 그때서야 전화를 한 것입니다. 전화 통화가 끝나고 하는 말이 지금 식사 중이라서 오지 못한다는 것입니다. 우리나라의 대형 마트라는 서비스가 이정도 이며 저보다 더 피해를 보는 소비자들이 있을 것이라고 생각이 듭니다. 또 저같은 피해가 아닌 다른 피해를 입는 소비자가 발생 하지 않도록 하기 위해 소비자고발을 하게되었습니다.