[ 세탁소 ] 어떻게해야되죠?
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- 작성자 : 최슬비
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-05-31 13:07:03
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전 학생입니다.이제야글을올리게되네요.제가3월달학교입학을위해서운동화를세탁소에맡겼습니다.근데일이좀있고바쁘고까먹다보니운동화찾는걸깜빡했습니다.나중에생각이나서두달? 정도있다가찾으러갔는데없답니다사람들은운동화찾으실때자기성함말하고찾아가시지않습니까?근데제껀없답니다왜없는거냐고묻자원래사람들은일주일내찾아간다고그런말같지않은변명을하시더군요.뉴발란스비싼운동화예요.그아줌마가사주신다고하더니갑자기여기다고발하라네요.어떻하죠?다른세탁소들은몇달이지나도다잇다던데..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
세탁 맡기신 운동화를 분실하셨다니 많이 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실 시 손해배상 요청이 가능합니다. 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능하며 단, 분실물의 종류, 구입일, 가격 등에 다툼이 있는 경우 우선 인수증에 기재된 내용을 기준으로 하되, 인수증에 이러한 내용이 누락되어 있는 경우에는 소비자가 입증하는 것을 기준으로 한다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.