[ 마켓비 ] 해결 부탁드립니다.
페이지 정보
- 작성자 : 문향임
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 14-08-06 23:03:55
본문
이케아 쇼핑몰 마켓비 에서 팬던트 조명 두개를 구입했습니다. 조립하는 과정에 부품중 2개가 덜 온것을 확인하고 전화했더니 통화가 되지 않았습니다. 1:1 as 문의에 부품이 부족하다고 남겼더니 설명서를 읽지 않고 부품을 조립했다고 제잘못이라고 합니다. 설명서를 읽고 조립을 하지 제가 어떻게 조립을 했겠습니까 저 위 코딱지만하게 숫자 몇개가 써있더군요 그것을 보지못한 저도 저인지라 그냥 부품값 추가분 5000원을 이체하고 보내달라고 했습니다. 그런데 일주일 연락없고 다시 글남기고 또 일주일 지나고 또남기고 똑같은 대답만합니다. 돈붙이라구요... 했다고 확인좀 하든지 전화를 받든지 하랬더니 확인하고 해결해준다더니 또 일주일 글남기고 또 일주일 벌써 두달째 반복입니다. 전화 한통화면 간단히 끝날 아주 간단할 문제인데 작은금액이라고 이러는 건지 배째라는 건지 너무 괘씸해서 글을 남겨 봅니다. 저야 크지 않은 금액이라 그냥 넘어갈 수도 있는 일이지만 이 업체때문에 또 당할 사람들을 생각하니 안되겠단 생각이 들어 남겨봅니다.
- 이전글환불지연 문의드립니다. 14.08.07
- 다음글티몬에서 차량용 고속충전기 3개 구입후 물건을 못받았습니다. 14.08.06
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통해 주문하신 조명에 포함된 부품일부에대한 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 해당업체측과 구두상 배송처리가 되지않을경우 업체측 게시판에 다시한번 배송요청글을 남기신후 추후에 발생할 수 있는 분쟁을 최소화 하기 위해 캡쳐해놓으시기 바라며 지속적으로 배송을 지연시킬경우 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 신고하시기 바랍니다. 아울러 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.