[ 다이소 ] 주문한 상품이 오배송 되었는데 상담을 할 수 있는 통로가 너무 복잡합니다.
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- 작성자 : 조기현
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 25-02-14 15:44:27
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필요한 액자를 80개 시켰는데 액자는 40개만 도착하고 시키지 않은 3천원짜리 냄비가 하나 왔습니다. 배송오류로 문의하고 싶었으나 전화는 AI가 받아 설명할 수 있는 방법을 알기가 너무 어렵습니다. 배송업체에서도 포장된 물건을 배송만 할 뿐이라고 하고 교환 반품신청을 하기가 너무 복잡하여 저와 같은 상황에 처한 분들 중 포기하는 분들도 생기겠구나 생각됩니다. 배송오류는 다이소 몰이 하고는 왜 주문한 사람이 이런 불편을 감수해야 하는지 이해가 안됩니다. 다이소의 고객센터가 개선되지 않으면 피해를 보는 분들이 많이 생길 것 같고 많은 시간을 들여 이런 신고까지 하게 만드는 처사에 너무 화가 나네요.
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- KakaoTalk_20250214_154317003_01.jpg (6.0M) DATE : 2025-02-14 15:45:03
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.