옷집에서 어이없이 강매하는 상황 환불을 안해주네요 도와주세요 ㅜㅜ > 소비자 상담 게시판

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[ 모즈(mods) ] 옷집에서 어이없이 강매하는 상황 환불을 안해주네요 도와주세요 ㅜㅜ

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  • 작성자 : 김정헌
  • 조회수 : 108회
  • 작성일 : 14-06-04 16:15:58

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창원에 위치한 모즈라는 옷집에서 올린 카카오스토리를 통해 바지하나와 와이셔츠하나를 샀습니다. 그런데 보낸 옷은 시키지 않은 다른 바지 하나만 왔습니다. 그래서 연락을 했더니 잘못보냈다고 다시 보내달라고만 해서 알겠다고 하고 그쪽에서는 셔츠가 공장측에서 안나와서 바지만 보낸다고 해서 알겠다고 하고 바지는 받아서 잘 입고있었고 2주에서 3주정도 뒤에 셔츠가 와서 확인을 하고 환불을 하려고 저번에 잘못보낸 바지와 같이 6월3일에 붙였습니다. 그리고 나서 연락을 했는데 옷집에서는 보내는 날까지 바지를 보낸지도 모르고 있었으면서 왜 1주일 내에 보내지 않았냐며 다시 저한테 셔츠값을 안준다고 하고 바지만 다시 보낸다고 하더군요 즉 제가 알아서 처리 하라는 말이었습니다. 셔츠값을 주지도 않은채 말이죠. 그러면서 경찰서에 신고를 하겠다고 하더군요. 그런데 잘못보낸것도 그쪽이고 다시 보내달라고 할땐 규정사항인 일주일의 기한을 설명해주지도않고 2주일이 지났다고 저보고 무조건 사라고 하는겁니다. 그래서 카카오스토리를 찾아봤는데 어디에도 규정사항인 1주일의 기한은 설명되어 있지 않았습니다. 그리고 전 환불도 반품도 아닌 잘못보낸걸 보내주는 거였고, 옷집에서는 미리 규정사항을 일절 설명해 주지 않았으며, 제가 보내지 못한 2주일의 기한동안 아무런 재촉이나 알려주는것도 없었습니다. 제가 바빠서 또 택배보내기가 여건이 좋지 못합니다. 이유는 그곳에서 우체국으로 다시 보내주기를 바랬고 전 우체국으로 보내주기위해 전화를 했었지만 제가 사는 곳은 우체국의 수거가 안되는 지역이었습니다. 그래서 늦게 보낼수밖에 없었고 일주일이라고 말이라도 한마디 해줬다면, 그 중에도 짬을 내서 보냈을텐데 일절 신경을 안쓰다가 갑자기 저보고 제가 시키지도 않은 바지를 사라며 그러는건 솔직히 좀 강제스럽고 이해가 되지 않는 상황이라 이렇게 글을 올립니다!

즉 올리지도 않은 규정에대해 일반쇼핑몰은 1주일아니냐며 제게 1주일안에 보내지 않았다고 옷집에서 잘못보내서 사지도 않은 바지를 받아 강매를 당하게 생겼습니다. 좀 도와주세요!

링크는 옷집 카카오스토리 사이트입니다! 찾아보니까 오프라인 매장과 카카오스토리등 sns로만 웃을 판매하는것 같습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.

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