[ 갤럭시코퍼레이 ] 맴버쉽 환불안해줌, 고객센터 연락 안봄
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- 작성자 : 박시현
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 25-02-17 19:36:41
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서베이란 서류를 기간내에 작성해야 콘서트 선예매 해택을 받을 수 있는데 그 안내를 서베이 제출 마감 하루 전에 공지하여 당연히 구매만 하면 되는 줄 알았던 일개 소비자들은 기간 내 양식 제출을 불가피하게 하지 못함. 공지도 제때 안해주고 기간도 짦은데 환불도 안되고 재신청도 못하는데다 고객센터 연락까지 처리를 안해주니 너무 억울함. 애초에 맴버쉽 가입비만 3만원씩 하는데 선예매때문에 맴버쉽 가입한 사람들을 기만이라도 하는지 의도가 너무 괘씸함
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.