G마켓의 안일한 태도에 소바자로써 분노를 느낍니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요. G마켓을 통하여 6월 7일에 어린이 스포츠 용품을 구매하였으나 제품을 못 받아서 이틀간 전화연결도 거의 안되는 배송업체와 G마켓의 안일한 태도에 분통이 터지네요. 6월 13일에 제품을 사용하여야 할 것이라서 일주일 정도의 여유를 가지고 인터넷 구매를 하였습니다. 근데 중간에 배송이 안되어서 11일에 체크를 해 보았더니 6월 10일에 배송이 완료되어 있는 것으로 되어있더라고요. 그래서 배송업체 사원 전화번호가 있길래 전화를 하였더니 농수산물이 많아서 배송이 좀 밀려 있으니 12일에 꼭 배송을 해 준다고 하더군요. 그래서 12일에 하루종일 제품이 오기를 기다리다가 밤 늦게까지 오지 않아서 배송사원에게 전화를 하였더니 그 때부터 전화연결이 안 되더군요. 그래서 다음날 배송업체인 KGB 라는 업체에 2시간동안 전화연결을 시도하였으나 서비스센터는 연결이 안되더군요. 뭐하러 고객센터 전화번호는 만들어 놨는지 모르겠습니다. 그래서 G마켓에 전화해서 말했더니 확인후에 조치를 취해 주겠다고 하더군요. 그리고나서 배송업체에서 전화가 와서 확인 후에 전화를 준다더군요. 그리고 3시간을 기다리다가 전화가 없어서 다시 G마켓에 전화를 걸었더니 다시 확인 후에 전화주셌다는 말을 하더군요. 그리고 나서 다시 배송업체에서 전화와서 확인 후에 전화 준다고 하였고요. 이런식으로 G마켓은 배송업체에 책임을 전가하고 배송업체는 확인 후 전화주겠다는 말을 몇차례 이런식으로 똑같이 반복했습니다. 이런 과정에서 새로운 상담원들에게 저는 매번 앵무새처럼 제가 격은 과정을 똑같이 설명하는 것을 반복하였고요. 도대체 물건을 받지도 않았는데 자기들 맘대로 배송완료 체크하는 것이 가능한 일인가요? 이것도 이해가 안가서 항의했더니 마치 저를 블랙 컨슈머 대하듯 하더군요. 근데, 몇시간 뒤에 배송업체에서 전화가 와서 배송했다고 하는데 왜 못 받았냐고 묻더군요. 어차구니가 없어서 그럼 배송 후에 사인 한 것을 보여 달라고했더니 다시 확인해 준다고 하고 깜깜무소식 이더군요. 그래서 다시 G마켓에 전화해서 또다시 앵무새처럼 똑같은 말을 설명하니까 확인 후 전화를 주겠다고 하였습니다. 기다리다가 전화가 없고 또 다시 똑같이 확인해 보겠다는 말만 할 것 같아서 안양지점의 전화번호를 찾아서 지저 그 곳으로 전화를 했습니다. 물론 똑같이 앵무새 처럼 똑같은 설명을 하였고요. 잠시후 거기서 확인하고나서 다시 전화가 왔는데 물건을 분실했는데 환불 받던지 다시 배송해서 받던지 둘중에 하나 선택하라는 아주 사무적인 말투에 더욱 화가 나더군요. 그래서 이 말을 들을라고 2일동은 제가 받지도 않는 전화해 가면서 분통터지게 똑같은 말만 10번이상 하면서 열올린 것이 너무 어이가 없습니다. 그래서 난 열받아서 당신들 이런 태도에 난 용납 할 수 없어서 민원을 제기하겠다고 했더니 알아서 하라고 하면서 끊더군요. 그리고 G 마켓에 전화해서 난 G마켓을 보고 제품을 구매하는 것인데 매번 확인해 준다고하고 딸랑 배송업체에 연락해서 책임전가만 하고 제품은 받지도 않았는데 자기들 맘데로 배송완료 채크하는 것에 따졌더니, 미안하다는 아주 영혼없는 한마디와 더불어 환불할 건지 다시 배송할 건지 알아서 결정하라고 하더군요. 근데 대하는 태도 자체가 완전 블랙 컨슈머를 대하듯 하는데 기분이 너무 상해서 당신들 이런 태도에 민원으 넣겠다고 했더니 알아서 하라더군요. 얼마되지 않는 금액이지만 전 환불도 원하지 않고 또 다시 배송 받기도 원하지 않습니다. 다만 이런 안일한 태도를 취하는 G마켓에 대해서 민원을 제기하고자 하며 소비자를 우롱하는 이런 업체에 반드시 경각심을 불러 일으키고자 합니다. G마켓에서 저의 아이디는 akkj99이며 확인이 가능할 것입니다.