[ 위드과학상사 ] 반품건 환불처리건
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- 작성자 : 김종관
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-06-09 11:26:41
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휴대폰 강화유리20개를 인테넷쇼핑몰 진테크놀러지업체에서 구입후 용도에 안맞아 미개봉17개를 반품처리했는데
5월30일 반품선불로 택배완료후 환불신청했으나 대답은 잘하는데
오늘까지도 입급이 안되고 있는데 어떻게 해야 받을수 있을까요
물론 현금으로 계좌이체했었고요 환불합계243,100원 소액인데 좋은 방법 알려주세요
의뢰인:충주 위드과학상사 김종관
5월30일 반품선불로 택배완료후 환불신청했으나 대답은 잘하는데
오늘까지도 입급이 안되고 있는데 어떻게 해야 받을수 있을까요
물론 현금으로 계좌이체했었고요 환불합계243,100원 소액인데 좋은 방법 알려주세요
의뢰인:충주 위드과학상사 김종관
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 제품 구입후 반송하셨는데 환불이 지연되고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.