[ 인터파크 ] 상품 제목 오류로 인한 잘못된 물건 구입 후 교환 불가
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- 작성자 : 이광철
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 14-06-12 14:00:53
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인터파크에서 프린터 모델명 확인 후 프린터토너 구입하였습니다만,
프린터와 맞지 않아 교환 요청 하였으나,
제목과 상관없는 상세 페이지에 해당 모델이 없으므로 교환이 불가하다고 합니다.
인터파크 역시 판매자와 해결할 부분이라 자신들은 해결이 불가하다고 하니 맞지도 않는 토너만 구입한 결과가 되어 너무 답답합니다.
프린터와 맞지 않아 교환 요청 하였으나,
제목과 상관없는 상세 페이지에 해당 모델이 없으므로 교환이 불가하다고 합니다.
인터파크 역시 판매자와 해결할 부분이라 자신들은 해결이 불가하다고 하니 맞지도 않는 토너만 구입한 결과가 되어 너무 답답합니다.
첨부파일
- interpark.jpg (782.4K) DATE : 2014-06-12 14:00:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 교환이 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.