그린쿡로스타 a/s를 신고합니다. > 소비자 상담 게시판

얼마전에 A/S를 받았습니다.
그런데 제가 A/S센터에 6월 27일에 전화를 해서 요청을 드렸습니다.
센터직원이 기사한테 전화가 올거라며 접수를 해주었구요.
그래서 전화가 6월30일에 왔습니다. 전화를 받으면서 반말도 좀 섞이면서 불친절하더군요..
그리고는 일주일내로 온다고 하엿습니다. 그래서 기다렸구요..
영업하는 입장에서 로스타를 사용하고 잇는데 점화가 안되고 가스도 센다고 했는데 너무 늦어서 다시 센터로 전화를 했습니다.
그게 7월7일이었습니다. 그래도 기사분께서 바쁘시니까 그럴수 있다 생각을 하면서도 문자하나 없는거에 실망을 했습니다.
센터에 전화를 해서 기사분 번호를 받고 그 전에 전화오겠지 싶었지만 오지않아서 7월9일에 직접 전화를 드렸습니다.
그래서 언제 오실거냐고 햇더니 그 다음날에 온다고 하더라구요..
그래서 기다렸습니다. 주소까지 보내달라고 해서 주소도 문자로 보내주었구요.
근데 연락도 없고 오지도 않아서 다시 7월 10일에 전화를 했습니다.  왜 안오시냐고 했더니 전화했다고 합니다. 어이가 없어서 오지도 않았다고 했더니 그 다음날에 온다고 하더라구요 화가 많이 났지만 꼭 오라고 하고 기다렸습니다. 그 다음날에...
그런데 전화가 없어서 전화를 다시 했더니 받질 않더라구요..
그러고선 그 다음날 문자가 오늘 꼭 찾아 뵙겠다고 하더라구요..
또 안올것같기도 했고 약속도 있어서 저희 부모님만 가게에 계셔서 A/S를 받았는데 전화를 드려보니 대충보고 갔다고 합니다. 로스타가운데 화상표 방향만 맞추면 된다며.. 그러면서 멀리까지 기름값10만원 넘는데 왔다면서 기사가 그리 말을 했다고 햇습니다.
그래서 저희 어머니가 그동안 온다고 하고선 안온것도 그렇고 가운데 동그란부분만 맞추면 된다고 전화로 말해주지 그랬냐고 했더니 그 기사가 하는 말이 점화가 안된다고 말하지 그랬냐고..;; 분명 상담할때 그리 말했는데 그 전에도 전화통화로도 점화도 안되고 가스가 센다고 까지 말햇는데 그 기사분 계속 말을 바꾸시는 이유는 뭔가요?/ 거짓말에다가 약속도 지키지도 않고 출장비도 3만원이라며 받아가고... 그것도 3만원만 받을게요라고 하고 선심쓰듯이 받아갔습니다.
그래서 제가 화가나서 전화했더니 이제부터는 A/S를 택배 처리하라고 합니다.  그리고 이제 전화를 안받겠다며 전화를 끈고
다시 전화했더니 전화안받는다고 끈고..
이게 서비스 직업을 다루는 사람이 할 행동입니까? 적어도 사과는 제대로 하고 이래저래해서 늦었다고 한마디라도 해야  되는거 아닙니까?? 그리고 어디 기사분 무서워서 A/S 받겠습니까?? 그럴거면 그 근거리 지역만 팔지 전국적으로 왜 판매를 하시나요??
적어도 물건을 산 고객한테는 차후 A/S를 제대로 해줘야 되는 거 아닌가요?? 사면 그만인건가요??
그리고 택배처리하면 그 부담은 누가하고 A/S보내고 나면 제 물건을 언제 받을지도 모를텐데.. 처음이네요 택배처리하라는 회사는..
다른곳에서 A/S를 많이 받아봤지만 이곳처럼 불친절하고 막무가내인 업체직원은 처음이었습니다.
전화를 하지 않고선 했다고 거짓말 하고 온다고 한 사람이 연락도 없고 전화도 받지도 않고 직원관리를 이렇게 합니까??
그리고 본사직원이 전화 오겠금 한다고 하구선 전화도 없습니다.
정말 이 회사는 뭐든 약속도 지키지 않는 것 같네요..
그리고 a/s하러 오는 직원 이름이랑 명함도 안주고 갔네요.. 어이가 없어서..

이렇게 7월 15일에 쓰고 기다렸는데 아직도 전화 온것도 없고 처음부터 출장비가 발생한다고 말하지도 않았고 금액도 말해주지도 않았습니다. 출장비가 발생할거라는걸 모르는 것도 아니지만  약속도 지키지도 않고 출장비 받아가고 화가나서 전화로 왜 받아가시냐고 했습니다. 거의 3주 다되서야 출장와서는 서비스도 엉망이었고 기사 이름도 모르고 차후 택배처리하라는 이회사의 사후처리가 정말 화가나게 했습니다. 장사하는 입장에서 항상 조심해야 될 부분들인데 물건만 팔고  서비스가 엉망인것같습니다.