[ 로이드(분당 서현점 ] [주얼리 브랜드 로이드] 어이없는 A/S(분당 서현점에서 구입)
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- 작성자 : 황서영
- 조회수 : 192회
- 작성일 : 14-06-17 00:51:20
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안녕하세요
분당 서현점에서 20만원 넘게 주고 팔찌를 구입했는데
구입 2주만에 팔찌가 끊어져서 a/s를 맡겼습니다,
그런데 돌려받고 보니 제 팔목에 들어가지도 않을 길이로
줄여서 보내왔더라구요,
지름 10cm, 한번 감아서 차는 팔찌인데 감으면 지름 5cm 입니다,
아기 팔목에도 들어갈까 말까한 길이에요..
너무 화가 나고 어이가 없는데
이런 경우 고발이 되나요?
분당 서현점에서 20만원 넘게 주고 팔찌를 구입했는데
구입 2주만에 팔찌가 끊어져서 a/s를 맡겼습니다,
그런데 돌려받고 보니 제 팔목에 들어가지도 않을 길이로
줄여서 보내왔더라구요,
지름 10cm, 한번 감아서 차는 팔찌인데 감으면 지름 5cm 입니다,
아기 팔목에도 들어갈까 말까한 길이에요..
너무 화가 나고 어이가 없는데
이런 경우 고발이 되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 팔찌 구입후 하자로인한 불량 수선으로 인해 무척 당황스러우셨겠습니다. A/S가 잘못된경우 재 수리를 요구하실 수있으며 귀금속에 관련하여 치수상의 문제, 도금 또는 입힘상태 불량의 문제, 조립불량 등 제품판매업자의 귀책사유일경우 환급받으실 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량 및 악세사리의 경우 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.