[ 대동해모르 ] AS답변없고 해당회사 전화도 안받음
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- 작성자 : 박금순
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-06-17 11:12:42
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작년여름 냉풍기구입후 사용하다 날개등 고장나서 AS 보냈는데 답변없다가 전화해보니 이미겨울이라 취급안하니 내년2014년4월쯤 다시 전화하라고해서 전화시도하나 신호는 가는데 통화조차 된적이 한번도 없음
유령회사인지 인터넷이나 어디에도 전화번호는 있고 홈쇼핑등에서 아직도 해모로제품이 판매되고 있는데 전화조차 안되니 As보낸제품은 어떻게 찾나요 그때보낸 현대택배 운송장번호도 가지고 있음
유령회사인지 인터넷이나 어디에도 전화번호는 있고 홈쇼핑등에서 아직도 해모로제품이 판매되고 있는데 전화조차 안되니 As보낸제품은 어떻게 찾나요 그때보낸 현대택배 운송장번호도 가지고 있음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉풍기 하자로 A/S보내신후 업체측과 연락이 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.