[ 티몬 ] 해결부탁드립니다.
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- 작성자 : 김선미
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 14-06-17 15:39:17
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안녕하세요 저도 티몬에서 6월 2일인가주문한 상품2개중에 하나만오고 하나는 물건을 못받았거든요
그래서 하루이틀 기다렸는데도 배송이안된느거예요 그래서 티몬고객센타에 전화를 했는데 상담원이그러더라고요 우선 판매자랑 연락하고 환불취소할수있으면 해준다고요 최대한빨리해결해달라고 막 다그쳤죠 근데 다행이도 저는 티몬에서 환불을 받았거든요 근데 저위에 글쓴분 심정이해가 갈거같아요 저아는분인데 제가 전화를해서 엄청 다그치고그랬거든요 근데 고객센타에서는 맨날 똑같은말 하니까 저희는 더 화가나더라고요 고객센타가 그걸하나해결을 못하나요?? 어이가없네요 그러면서 저는 그거하나때문에 시간쪼개서 전화하면 해결도못하고 정신적 고통을 겪을수밖에없네요 얼마나 많으면 고객센타랑 통화하기도힘들어요 통신비도 감당이 안되요 그런거 어떻게하실거예요?-_-
그판매자는 이거말고도 다른사이트에서 물건을 또 파는거예요 하던거나잘하지 또 그러면 피해가 안생길거라고 생각을 안하시나봐요 정말 11번가 사이트에 올라온거 정말 믿을수가없네요 더이상 저희같은 일이 없었으면 하네요 모두들 쇼핑물 잘보고 사시기바래요
그래서 하루이틀 기다렸는데도 배송이안된느거예요 그래서 티몬고객센타에 전화를 했는데 상담원이그러더라고요 우선 판매자랑 연락하고 환불취소할수있으면 해준다고요 최대한빨리해결해달라고 막 다그쳤죠 근데 다행이도 저는 티몬에서 환불을 받았거든요 근데 저위에 글쓴분 심정이해가 갈거같아요 저아는분인데 제가 전화를해서 엄청 다그치고그랬거든요 근데 고객센타에서는 맨날 똑같은말 하니까 저희는 더 화가나더라고요 고객센타가 그걸하나해결을 못하나요?? 어이가없네요 그러면서 저는 그거하나때문에 시간쪼개서 전화하면 해결도못하고 정신적 고통을 겪을수밖에없네요 얼마나 많으면 고객센타랑 통화하기도힘들어요 통신비도 감당이 안되요 그런거 어떻게하실거예요?-_-
그판매자는 이거말고도 다른사이트에서 물건을 또 파는거예요 하던거나잘하지 또 그러면 피해가 안생길거라고 생각을 안하시나봐요 정말 11번가 사이트에 올라온거 정말 믿을수가없네요 더이상 저희같은 일이 없었으면 하네요 모두들 쇼핑물 잘보고 사시기바래요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.