[ 컴마트 ] 환불을 안해 줍니다.
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- 작성자 : 조성희
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 14-06-20 12:59:43
본문
해당 업체는 용산 쪽에서 온라인으로 컴퓨터 조립 판매 하는 업체로 알고 있습니다.
제가 5월 19일 다나와 라는 사이트에서 검색해서 해당 업체에 견적을 내고 통화를 한후
무통장 입금을 하였습니다.
5일이 지나도 배송이 지연이 되자 부품재고가 없다고 다음주에 들어온다고 하길래 환불 요청을 하였습니다.
전화 통화 할때는 환불 해준다고 하길래 기다렸습니다. 그런데
주말을 보내고 월요일(5월26일)이 되어서도 환불이 안되자 다시 전화를 하니깐
자기업체가 지급 정지를 당해서 결재 할때 서울 보증보험에서 보험금으로 환불을 한다고 얘기를 들었습니다.
그리고 나서 제가 직접 서류를 준비를 해서 서울보증보험에 신청을 넣고 3주가 되어서야 최초 입금한 금액을
보상 받았습니다.
그러나 제가 처음 입금을 하고 난후 다음날 5월 20일 일부 부품 수정을 하고 추가 입금한 금액이 있습니다.
24,000원 아직 한달째인데 해당 업체에서 입금을 받지 못했습니다.
24,000원이라는 돈이 작은 금액이고 저한테는 없어도 되는 돈이 지만 해당 업체는 전화 연결도 잘 안되고
혹시 전화 통화가 되면 확인 후 입금해준다고 말로 만 하고 있습니다.
안 받아도 좋지만 업체의 그런 행동에 화가 많이 납니다.
그러한 업체에 경고를 줄 수있는 방법이 없을까여
궁금해서 이곳에 글을 남깁니다.
제가 5월 19일 다나와 라는 사이트에서 검색해서 해당 업체에 견적을 내고 통화를 한후
무통장 입금을 하였습니다.
5일이 지나도 배송이 지연이 되자 부품재고가 없다고 다음주에 들어온다고 하길래 환불 요청을 하였습니다.
전화 통화 할때는 환불 해준다고 하길래 기다렸습니다. 그런데
주말을 보내고 월요일(5월26일)이 되어서도 환불이 안되자 다시 전화를 하니깐
자기업체가 지급 정지를 당해서 결재 할때 서울 보증보험에서 보험금으로 환불을 한다고 얘기를 들었습니다.
그리고 나서 제가 직접 서류를 준비를 해서 서울보증보험에 신청을 넣고 3주가 되어서야 최초 입금한 금액을
보상 받았습니다.
그러나 제가 처음 입금을 하고 난후 다음날 5월 20일 일부 부품 수정을 하고 추가 입금한 금액이 있습니다.
24,000원 아직 한달째인데 해당 업체에서 입금을 받지 못했습니다.
24,000원이라는 돈이 작은 금액이고 저한테는 없어도 되는 돈이 지만 해당 업체는 전화 연결도 잘 안되고
혹시 전화 통화가 되면 확인 후 입금해준다고 말로 만 하고 있습니다.
안 받아도 좋지만 업체의 그런 행동에 화가 많이 납니다.
그러한 업체에 경고를 줄 수있는 방법이 없을까여
궁금해서 이곳에 글을 남깁니다.
첨부파일
- 견적.jpg (302.1K) DATE : 2014-06-20 12:59:43
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불이 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.