[ tone+ ] 블루투스 as관련 이런방식이 합당한가요?
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- 작성자 : 김윤호
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 14-06-24 15:01:44
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제가 LG 블루투스HBS-730 제품을 사용하는데요
블루투스 기기특성상 무선이고 전파 수신감도가 않좋아서 as를 보냈습니다.
하지만 as센터에서는 기기에 문제가 없다며 다시 보내준다고 하여 제가 검사결과표를 요청했습니다.
그다음 결과표를 보고 다시 전화를 하여 무슨 테스트를 진행 하였는지 문의했는데
업체 상담원이 테스트 내용은 회사기밀이라 말을 해줄수 없다는겁니다.
그래서 제가 검사표를 줬으면서 설명을 못해준다는게 말이 되냐 물으니 그건 제가 요청을 했기때문에
어쩔수 없이 검사표를 줬다는 겁니다. 상식적으로 그럼 설명도 해줘야 하는건데.. 끝까지 말을 안해주며
전문 엔지니어를 요청도 해보았지만 엔지니어와 통화를 할수 없다 했으며, 무조건적으로 자신들에게만 상담을 받으라는 식으로 말을 하는 겁니다. 전문 지식이 없는데 뭘 상담을 받으라고 하는지 모르겠으며,
전파 수신 테스트를 하였는지 확인을 하자 그건 제품 출고되기 전에 어느협회에서 다 테스트 끝나서 자신들은 할 필요가 없다는겁니다. 기기를 사용하다 보면 고장이 생기기때문에 당연히 테스트를 해야 하지만 출고전 테스트 한번으로 고장이 안난다고 확신을 주는겁니다. 이게 무슨 테스트입니까?
결과적으로 제대로 된 테스트를 진행하지 않고 제품이 정상이라 판단하는데 이럴땐 어떻게 하나요?
블루투스 기기특성상 무선이고 전파 수신감도가 않좋아서 as를 보냈습니다.
하지만 as센터에서는 기기에 문제가 없다며 다시 보내준다고 하여 제가 검사결과표를 요청했습니다.
그다음 결과표를 보고 다시 전화를 하여 무슨 테스트를 진행 하였는지 문의했는데
업체 상담원이 테스트 내용은 회사기밀이라 말을 해줄수 없다는겁니다.
그래서 제가 검사표를 줬으면서 설명을 못해준다는게 말이 되냐 물으니 그건 제가 요청을 했기때문에
어쩔수 없이 검사표를 줬다는 겁니다. 상식적으로 그럼 설명도 해줘야 하는건데.. 끝까지 말을 안해주며
전문 엔지니어를 요청도 해보았지만 엔지니어와 통화를 할수 없다 했으며, 무조건적으로 자신들에게만 상담을 받으라는 식으로 말을 하는 겁니다. 전문 지식이 없는데 뭘 상담을 받으라고 하는지 모르겠으며,
전파 수신 테스트를 하였는지 확인을 하자 그건 제품 출고되기 전에 어느협회에서 다 테스트 끝나서 자신들은 할 필요가 없다는겁니다. 기기를 사용하다 보면 고장이 생기기때문에 당연히 테스트를 해야 하지만 출고전 테스트 한번으로 고장이 안난다고 확신을 주는겁니다. 이게 무슨 테스트입니까?
결과적으로 제대로 된 테스트를 진행하지 않고 제품이 정상이라 판단하는데 이럴땐 어떻게 하나요?
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