[ 만도위니아 ] 딤채 김치냉장고스탠드형 문제점 고발
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- 작성자 : 최인우
- 조회수 : 296회
- 작성일 : 14-06-26 17:03:29
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딤채 김치냉장고를 만드는 만도위니아의 상습적인 소비자 우롱을 고발 하고져 합니다.
저도 아래 박지선고객님의 경우와 유사한 경우를 경험하여 소송전 소비자고발센터의 성의 있는 중재답변을
구하고져 이 글을 올립니다.
딤채 김치냉장고 스탠드형(이하 냉장고)을 2008년 6월경 구매하여 2013.12월경 소음 관련으로 A/S를 받았습니다. 냉장고의 전원은 들어오는데 냉동 및 냉장이 되지 않아 A/S요청을 하여 2014.6.25일 A/S기사가 와서
하는 말이 냉매 가스가 모두 누출되어 A/S를 해도 고장이 100%로 해소되지 않는다 하며 보상판매를
권하더군요~ 정말 어이가 없었습니다. A/S를 요청하는 소비자들에게 권하는 고객처리 프로세스가 너무
일률적이고 상습적인 것 같습니다. A/S가 안되는 제품을 생산한 업체는 근본적인 책음은 지지 않고
A/S불가시 일정액의 감가상각비만 제공하면 된다는 점을 악용한 만도위이나의 횡포 및 재구매로 유도하는
기업전략이 숨겨져 있지 않는가 하는 의심이 들 정도입니다.
소비자의 과실이 아닌 제품의 하자로 발생한 문제점을 소비자에게 감가상가 금액만 환급하고 재구매를 하든
새로 구입를 해야하는 부담은 소비자의 당연한 의무로 치부하는 소비자고발센터의 답변이 더욱 울분을
일의키는군요~ 소비자고발센터가 소비자의 권익을 대변하여 문제가 있는 제품을 생산한 업체에 대하여
문제점을 추궁 해결하여야 하나 업체들의 대변인 역할을 하고 있는 듯하여 씁쓸 합니다.
어차피 여기서 해결할 수 있으리라 기대를 하면서 이 글을 올리는 것은 아닙니다만 최종 소송까지 가기전
거증자료 확보를 위해 질문 올리오니 성실한 중재 답변 부탁 드립니다...
(퍼온 글)
글쓴이 : 박지선 조회 : 32
딤채김치냉장고 스탠드형을 2009년11월27일정도에 구매를 하고 소음때문에 2010년1월16일에 AS신청을 했습니다.그 당신에는 기사가 아무이상없다고 하여 지금까지 사용하여는데 소음이 더 커지는게 느껴져서 작년 12월에AS신청을 하니, 냉기 가스때문에 문제가 생겨다고 합니다. 그리고 또 4월부터 소음이 다시 시작해서AS신청을 했는데 수리보다는 보장판매를 받드라고 하더군요. 4년좀넘어는데 보상판매 600,000원만가능하다고 하네요..이 냉장고를 비싸게 구매를 했는데 .... 제품이애초에 문제가 있어 4년정도지나서 고장난것일텐데 딤채에서 인심쓰는듯 내놓는 대책이 터무니없어 황당합니다. 아무리 중요부품고장 수리하면 또 고장이 생긴다면서 보장판매를 권한다는거 좀 이상하지 안나요?수리해도 또 고장이 난다는거도 이상하고... 같은 모델 새제품을 줘야하는데, 제품을 또 돈내고 사라고하니 기분나쁘네요. 현재 김치냉자고가 얼마나 비싸네요.. 600,000원만 보상이 된다는거도 이해가 안됩니다. 좀 해결 부탁합니다. AS기사도 무슨죄가 있습니까?위니아에서 만든 제품이 문제지... 답변 기다리겠습니다..없는 돈으로 구매를 했는데...너무 속상합니다.
담당자 14-05-01 15:32
해당김치냉장고의 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.
저도 아래 박지선고객님의 경우와 유사한 경우를 경험하여 소송전 소비자고발센터의 성의 있는 중재답변을
구하고져 이 글을 올립니다.
딤채 김치냉장고 스탠드형(이하 냉장고)을 2008년 6월경 구매하여 2013.12월경 소음 관련으로 A/S를 받았습니다. 냉장고의 전원은 들어오는데 냉동 및 냉장이 되지 않아 A/S요청을 하여 2014.6.25일 A/S기사가 와서
하는 말이 냉매 가스가 모두 누출되어 A/S를 해도 고장이 100%로 해소되지 않는다 하며 보상판매를
권하더군요~ 정말 어이가 없었습니다. A/S를 요청하는 소비자들에게 권하는 고객처리 프로세스가 너무
일률적이고 상습적인 것 같습니다. A/S가 안되는 제품을 생산한 업체는 근본적인 책음은 지지 않고
A/S불가시 일정액의 감가상각비만 제공하면 된다는 점을 악용한 만도위이나의 횡포 및 재구매로 유도하는
기업전략이 숨겨져 있지 않는가 하는 의심이 들 정도입니다.
소비자의 과실이 아닌 제품의 하자로 발생한 문제점을 소비자에게 감가상가 금액만 환급하고 재구매를 하든
새로 구입를 해야하는 부담은 소비자의 당연한 의무로 치부하는 소비자고발센터의 답변이 더욱 울분을
일의키는군요~ 소비자고발센터가 소비자의 권익을 대변하여 문제가 있는 제품을 생산한 업체에 대하여
문제점을 추궁 해결하여야 하나 업체들의 대변인 역할을 하고 있는 듯하여 씁쓸 합니다.
어차피 여기서 해결할 수 있으리라 기대를 하면서 이 글을 올리는 것은 아닙니다만 최종 소송까지 가기전
거증자료 확보를 위해 질문 올리오니 성실한 중재 답변 부탁 드립니다...
(퍼온 글)
글쓴이 : 박지선 조회 : 32
딤채김치냉장고 스탠드형을 2009년11월27일정도에 구매를 하고 소음때문에 2010년1월16일에 AS신청을 했습니다.그 당신에는 기사가 아무이상없다고 하여 지금까지 사용하여는데 소음이 더 커지는게 느껴져서 작년 12월에AS신청을 하니, 냉기 가스때문에 문제가 생겨다고 합니다. 그리고 또 4월부터 소음이 다시 시작해서AS신청을 했는데 수리보다는 보장판매를 받드라고 하더군요. 4년좀넘어는데 보상판매 600,000원만가능하다고 하네요..이 냉장고를 비싸게 구매를 했는데 .... 제품이애초에 문제가 있어 4년정도지나서 고장난것일텐데 딤채에서 인심쓰는듯 내놓는 대책이 터무니없어 황당합니다. 아무리 중요부품고장 수리하면 또 고장이 생긴다면서 보장판매를 권한다는거 좀 이상하지 안나요?수리해도 또 고장이 난다는거도 이상하고... 같은 모델 새제품을 줘야하는데, 제품을 또 돈내고 사라고하니 기분나쁘네요. 현재 김치냉자고가 얼마나 비싸네요.. 600,000원만 보상이 된다는거도 이해가 안됩니다. 좀 해결 부탁합니다. AS기사도 무슨죄가 있습니까?위니아에서 만든 제품이 문제지... 답변 기다리겠습니다..없는 돈으로 구매를 했는데...너무 속상합니다.
담당자 14-05-01 15:32
해당김치냉장고의 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일김치냉장고의 고장으로 인한 수리가 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.