[ 05sam ] 고객센터 연결안됨
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- 작성자 : 미미
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 14-07-02 10:59:00
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안녕하세요
www.05sam.com은 유료로 영어시험에 관한 자료를 다운받는 곳입니다.
제가 2만원이 최소단위라 2만원으로 적립을 시켜놓고 저번 4월에 자료를 다운받았는데요.
이번에 다시 필요한 자료를 다운받으려고 하니 필요한 자료도 업데이트도 안되있고
일대일상담에 문의를 남겨도 응답이없고
고객센터에 전화를 해봐도 없는 번호라고 나오네요.
환불을 하고싶은데 환불에 관한 어떠한 정보도 웹사이트에 나와있지 않습니다.
13600원이 적립금에 남아있는데 제가 환불받을 수 있을까요? ㅠㅠ
www.05sam.com은 유료로 영어시험에 관한 자료를 다운받는 곳입니다.
제가 2만원이 최소단위라 2만원으로 적립을 시켜놓고 저번 4월에 자료를 다운받았는데요.
이번에 다시 필요한 자료를 다운받으려고 하니 필요한 자료도 업데이트도 안되있고
일대일상담에 문의를 남겨도 응답이없고
고객센터에 전화를 해봐도 없는 번호라고 나오네요.
환불을 하고싶은데 환불에 관한 어떠한 정보도 웹사이트에 나와있지 않습니다.
13600원이 적립금에 남아있는데 제가 환불받을 수 있을까요? ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 업체에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.