[ 홈플러스 ] 인터네주문시 공지금액과 틀리게 결재되었지만 배째라함
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- 작성자 : 조정순
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 14-06-26 12:25:43
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바쁜 직장인이라 인터넷주문을 자주합니다
5500원이라고 적힌 할인가 품은 다른 다수 제품과 구매하였고
주문시 모든상품에 할인을 한꺼번에 처리 되게
결재완료 되기 때문에 평소처럼 처리하고 결재했고
물건을 받고 보니 한개 제품만 할인되지 않은체 만천원 그대로 결재된체
물건이 배송결제되었음을 확인하고
매장에 당일 즉시 수십통에 전화를 하였지만 계속 통화대기하다 끊기기 반복 시간만 허비하다 고객센터통화시간이 끝났다는 맨트만 나왔고
다음날 또 수십통 시도하다 비회원으로 혹시나 하고 연결시도해보니 즉시 연결되어 황당하였고 상담원에게 통화연결문제부터 결제처리 오류문제까지 확실히 말했고 상담원도 인터넷에 나와있는 가격이 5500원임을 확인하였다 그리고 월요일까지 해결할수있도록 연락주기로 약속 하였지만 연락이 없었고 또 바쁜시간을 쪼개 화요일 전화했지만
해결하려면 시간이 소요된다는데 이해할수없었다
인터넷에 버젖이 가격이 있는데도 큰소리다
5500원이라고 적힌 할인가 품은 다른 다수 제품과 구매하였고
주문시 모든상품에 할인을 한꺼번에 처리 되게
결재완료 되기 때문에 평소처럼 처리하고 결재했고
물건을 받고 보니 한개 제품만 할인되지 않은체 만천원 그대로 결재된체
물건이 배송결제되었음을 확인하고
매장에 당일 즉시 수십통에 전화를 하였지만 계속 통화대기하다 끊기기 반복 시간만 허비하다 고객센터통화시간이 끝났다는 맨트만 나왔고
다음날 또 수십통 시도하다 비회원으로 혹시나 하고 연결시도해보니 즉시 연결되어 황당하였고 상담원에게 통화연결문제부터 결제처리 오류문제까지 확실히 말했고 상담원도 인터넷에 나와있는 가격이 5500원임을 확인하였다 그리고 월요일까지 해결할수있도록 연락주기로 약속 하였지만 연락이 없었고 또 바쁜시간을 쪼개 화요일 전화했지만
해결하려면 시간이 소요된다는데 이해할수없었다
인터넷에 버젖이 가격이 있는데도 큰소리다
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