[ 삼성전자 ] 삼성전자 AS비용 정당한 요금인지와 사전안내없이 교체진행이 타당한건가요?
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- 작성자 : 이정경
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 14-07-03 10:53:30
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티비고장으로 AS신청했더니 배정기사님이 다른기사로 바뀌고 방문
오셔서는 무조건 메인보드 갈아야한다고 하더니 비용안내없이 교체작업진행
오죽하면 교체중에 제가 물어봤습니다. 얼마냐고~
그랬더니 새제품은 10만원돈, 리퍼제품은 5만원돈..
그런데!!! 소비자 의견은 묻지도 않고 그냥 막 수리하시는겁니까?
부품비도 소비자가 물어봐야 대답해주고
그러더니 총금액 118,500원 발생
출장비 6시이후방문이라 15,000원, 부품비 5만원대~ 그럼나머지 금액은 뭡니까?
삼성전자고객센터 답변이라는게 기술료랍니다.
기술이라는게 특별한 AS나 기사가 뭔갈 했어야 기술료를 내는거 아닌가요?
정말 한거라고는 티비뒤에 나사 10개정도 풀었다 조이고 메인보드 연결된거 뽑고 그대로 다시 꽂아놓은게 다입니다. 그런데 45,000원이라구요?
삼성전자 실장이라는사람 왈!! 정당한 금액이랍니다.
이 정당한 금액은 어디서 나왔나요?
또하나 부품비 사전안내 없이 기사 임의 수리건도 잘못한건맞다고하면서 사과한마디 안하네요~
오셔서는 무조건 메인보드 갈아야한다고 하더니 비용안내없이 교체작업진행
오죽하면 교체중에 제가 물어봤습니다. 얼마냐고~
그랬더니 새제품은 10만원돈, 리퍼제품은 5만원돈..
그런데!!! 소비자 의견은 묻지도 않고 그냥 막 수리하시는겁니까?
부품비도 소비자가 물어봐야 대답해주고
그러더니 총금액 118,500원 발생
출장비 6시이후방문이라 15,000원, 부품비 5만원대~ 그럼나머지 금액은 뭡니까?
삼성전자고객센터 답변이라는게 기술료랍니다.
기술이라는게 특별한 AS나 기사가 뭔갈 했어야 기술료를 내는거 아닌가요?
정말 한거라고는 티비뒤에 나사 10개정도 풀었다 조이고 메인보드 연결된거 뽑고 그대로 다시 꽂아놓은게 다입니다. 그런데 45,000원이라구요?
삼성전자 실장이라는사람 왈!! 정당한 금액이랍니다.
이 정당한 금액은 어디서 나왔나요?
또하나 부품비 사전안내 없이 기사 임의 수리건도 잘못한건맞다고하면서 사과한마디 안하네요~
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