[ SK텔레콤 ] 휴대폰 소액결재 요금에 청구
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- 작성자 : 박희수
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-07-03 15:11:11
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안녕 하세요.
현재 베트남에서 근무중이며 2014년6월10일 집안일로 한국을 방문하여
현지에서 전화기를 분실하여 기기변경을 하기위하여 대리점에 방문하여
확인하는 과정에서 매달 사용하지도 않는 소액결재가 19,800원씩
약 2년간 전화요금에 청구된것을 확인하였습니다.
도저히 이해 할수가 없으며 용서가 안되네요.
어떻게 하면 환불을 받을수 있어며 문책할수 있는지
처리 방법을 알려 주세요.
저는 지금 베트남에 있습니다.
감사 합니다.
현재 베트남에서 근무중이며 2014년6월10일 집안일로 한국을 방문하여
현지에서 전화기를 분실하여 기기변경을 하기위하여 대리점에 방문하여
확인하는 과정에서 매달 사용하지도 않는 소액결재가 19,800원씩
약 2년간 전화요금에 청구된것을 확인하였습니다.
도저히 이해 할수가 없으며 용서가 안되네요.
어떻게 하면 환불을 받을수 있어며 문책할수 있는지
처리 방법을 알려 주세요.
저는 지금 베트남에 있습니다.
감사 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시지도 않으신 소액결제에 몹시 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.