단말기할부금 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 저는 2014년 4월19일에 의정부 지하상가에있는 '에이스통신'이란곳에서 갤럭시노트3라는 휴대폰을 구입하였습니다.
구입당시 대리점에서는 할부원금이 수수료포함 1,307,556원이며 부가서비스,가입비,유심비가 없으며 전단말기 대금 50만원가량을 대납처리해주기로 하였습니다.

지금부터가 문제입니다 집에도착하여 물건을보니 갤럭시노트3가아닌 갤럭시노트네오라는 30만원정도가량 차이는 제품을 주었습니다 그래서 전화를하여 다시 바꾸러 갔습니다. 근데 문제는구입후 한달후인 청구서내역을 보니 30만원이상이 더차이는 수수료포함 1,599,876원이 청구가되었습니다 그래서 부리나캐 계약서를 확인할려는찰나 구매가방안에 계약서가안들어서 '에이스통신'에 연락을했습니다 내방을하면 계약서를 주겠다고더군요 그래서 또 찾아가서 계약서를받았습니다 근데 이게왠일입니까 계약서에는 화이트로수정된금액인 1,463,000원이적혀있고 계약서쓸당시없었던 부가서비스,가입비,유심비를 적어놓았더군요 그래서 다시 '에이스통신'에 전화를걸었습니다. 왜 부가서비스 가입비 유심비가 이렇게 부가되었고 대납해주기로한 대금은 왜나오며 할부금은 왜차이가나는지 물었더니  부가서비스와 가입비 유심비의경우는 문자로 찍어서보내주면 통장에 넣어주겠다고 문자로보내라고했고 대납해주기로한대금은 3달유지기간을 끝나면 통장에 넣어준다고했으면 할부원금의 차이는 처음에는 갤럭시네오의 금액이고 후에청구된금액은 갤럭시노트3의 금액이라는것입니다.. 황당해서 휴대폰통신사인 LG유플러스고객센터에 연락을했습니다. LG유플러스에서는 대리점과 통화를하여 처리를해주기로하였고 대리점에서 다시연락이와서는 출고가의변경은어렵고 4개월뒤 출고가없애드리고 환불조치를 하는방법과 두번째방법은 갤럭시기어를 행사상품이라고줬었는데 반납하면 출고가를30만원가량하향을 해준다고하더군요 여기서 또 웃긴점은 분명 행사상품이라고 줘놓고선 기어포함가격이라는것입니다..

제가 해결받고싶은부분은 첫번째 전달말기대금50만원가량과 두번째 부가서비스,가입비,유심비금액 세번째 출고가 처음계약당시가격만큼의 차액 지급입니다.

증거1 . 통화녹음1 031-871-4015 001 - 1:28초경 4개월뒤 통신사이동이나 환불처리를해주겠다는내용
증거2 . 2:56초경  환급해준다는 내용
증거3 . 11:35초경 갤럭시노트3로계약해였는데 대리점쪽에서 네오를줬다는 내용을기억한다는내용

증거4 통화녹음2 010-2392-9898 003 - 02:20초경 부가서비스요금은 요금유지기간이끝나야된다고말을한후 2:55초경 부가서비스가아닌 지원금같은부분이라며 말을바꾸는내용
증거5 . 2:58초경 지원금(전단말기대금)지원 3개월이따가 지원해준다는내용

증거로 휴대폰 녹취원본 첨부하겠습니다.