무책임하고 팔아놓고 소비자 우롱하는 롯데 하이마트 탄현점 ..... > 소비자 상담 게시판

2014년 1월경 집사람과 신혼 생활을 할 집을 장만하고 롯데하이마트 탄현점으로 내방 하였습니다 .....

먼저 제가 구매한 가전제품은 .....

1) 삼성지펠 냉장고 (신제품) - 실버

2) 엘지 트롬세탁기 (전시품) - 화이트

3) 밥솥 (신제품) - 실버

4) 일렉트록스 전자오븐 (전시품) - 실버

일단 이렇게 구매를 하였습니다 ..... 제품이 집에 배달되던날 배송기사 주식회사 북부로지스 cs master 이준협

~!! 위의 구매한 품목을 가지고 배송, 설치완료 먼저 오븐 ...다리가 휘어져 뒤뚱거림(기사님 왈 ~ 제품이 원래

이런것입니다 ^^), 세탁기 .... 설치후 2틀만에 세탁도중 세탁실 아래로 낙하, 냉장고 설치 후, 홈바(찌그러

짐), 밥솥(멀쩡) ..... 하이마트 판매자인 김도영 상담원에게 항의를 하여 전자오븐 교환(처음에는 동일 모델이

없다고 하였고 일단 수리하여 사용하면 어떻겠냐고 말도 안되는 이야기만 했음), 세탁기(소비자가 다시설치),

냉장고 ..... 대기업 삼성써비스 cs프로 현명주 ...고객님 ..... 냉장고 배달,설치시 하이마트 측에서 불량설치가

되었습니다 ..... 제품을 교환해 드려야하나, 고객님 댁에 삼성 제품이 여러가지 있으니, 홈바만 교환하면 다른

삼성제품을 무상으로 항시항상 as해준다고 설득하여 결국 홈바만 교환 .....

몇일 후, 새로교환받은 오븐 .... 또 제품불량 ~ 참다참다 하이마트 매장 방문 ..... 김도영 상담원 ..... 죄송합니

다 ..... 고객님 .... 죄송하지만 오븐이 불량입니다 ..... 같은 제품이 없으니 다른 제품으로 교환하여 드리겠습니

다 ~ 그리하여 결국 웃돈주고 삼성으로 상향교환 .... 얼마 후 , 엘지 로봇킹 구매 (이상없음) ... 2~3달 후, 하이

마트 방문하여 삼성 에어컨 구매 ..... 몇일 후,  북부로지스 cs master 서규석  배송, 설치완료 (설치할때 배관비

용 등, 매립형 배관 청소비용 받아갔음) ... 근데 ... 에어컨 설치가 개판 ...6.25때 설치보다 더 심함, 소비자가

발로 설치해도 그보다 낳을듯 합니다 ( 삼성 as 불러서 확인해본 결과 cs프로 심재욱 ... 올바르게 설치 된것은

아닙니다 ... 얼마 후, 하이마트 에서 다시설치 ..... 그냥 그럭저럭 ........ 한달 후, 에어컨 실내기에서 누수(마

루바닦 난리나고 도배지 ..... 다 들뜨고 ...) 그래서 일단 하이마트에 연락하였으나, 3~4번의 신뢰가 없어서 ..

그래서 대기업 삼성써비스 cs프로 현명주 ... 부탁하여 당일날 내방 ..... 고객님 ..... 100% 설치 불량은 아닙니

다(설치 불량 이라고 하면 설치한 기사 점수 없어지고 수당 못받는다 했음) 허나, 제가 여튼 막힌 배수구를 정

리 하였으나, 고객님 댁에는 꼼꼼한 점검이 있어야 하니 제가 나가는길에 하이마트에 연락해서 다음날 설치기

사 보내 드리겠습니다 ... (10일동안 연락 한번도 없었음) 10일 후, 또또또  에어컨 실내기에서 누수(마

루바닦 난리나고 도배지 ..... 다 들뜨고 ...) 참다못해 하이마트 전화 ..... 판매원 ... 기사님 보내 드리겠습니다

. 기사 as 후, 나사못 등 설치 불량 ..... 미안하단 말 한마듸 안하고 ... 가셨고, 화가 너무나서 판매원 다시통

화 .....죄송합니다 ... 지점장님이랑 최대한 빨리 해결책을 찾아서 연락 드리고 미팅 잡아 드리겠습니다. 얼마

후, 하이마트 탄현점 김희연 지점장 통화 후, 그주 일요일에 미팅 ..... 고객님 .....제가 들어도 무지하게 화 나시

겠네요 ..... 죄송합니다 ... (제가 모든제품 교환하여 달라고 요청 하였습니다) 이번주 목요일 안에 에어컨 경기

북부쪽에 가장 설치 잘하시는 기사님 보내 드리겠습니다 ..... 깜깜 무소식 .... 몇일 후, 제가 답답해서 ㅈㄴ화

드렸더니 .... 죄송합니다 ~ 보상해 드리겠습니다 .... 제가 어떻게 보상해 주실꺼냐고 여쭈어 보았는데 ... 뭐뭐

상품권, 사은품 ... 그런것으로 보상해 주겠다고 하여 제가 거절하고 그냥 제품교환 해달락 요청 하였고, 지점장

은 몇일 후, 하이마트 사장을 집으로 보냈습니다.

사장이 와서 죄송합니다 ... 하며, 냉장고 교환해주고, 에어컨 고객님이 원하시면 교환해 주겠습니다....(지금은

성수기라 다른 에어컨으로 교환 하면 불량 제품이 설치될수도 있으니, 가능 하시면 그냥 사용해 주세요 ... 제

가 고객님 댁에 설치한 기사 밥줄 끊어 놓겠습니다 .....라고 하여 제가 설치 기사한테 그렇게 하지말라고 하였

고, 하이마트 사장은 그리고 제가 정말 죄송해서 제마음으로(보상아님) 가습기 ? 댁이 하나 드리겠습니다 그리

고 김치 냉장고 구입하러 오시면 지점장 보다 사장인 자기가 더 높으니 사장 특가로 주겠다고 하였고, 제가  와

이프랑 상의 후, 연락 드리겠다고 하였습니다 ... 몇일 후, 김치 냉장고 구매하러 다시 하이마트 내방 ..... 이것

저것 보다가 결국 김치 냉장고 안사고 냉장고를(교환받을 동일 제품이 없다고 하여) 상향으로 수십 ? 수백 ? 만

원주고 업글 ~ (예를들면 판매원이 줄수 있는 최저가 500만원 ~ 사장특가 480만원(기습기 안받는 조건) ㅋㅋ

ㅋ 우껴 죽는줄 알았습니다... 어그제 ... 도배지에 곰팡이가 너무 심해서 전화 했더니(20만원 할인 안받고 도배

& 마루 수리하여 달라고 요청 하였더니) 사장이란 사람이 이미 구두 계약으로 끝났으니 자기한테 이야기 하지

말라, 자기는 그런말 한적 없다 ...법대로 해라라고(에어컨도 교환해 주기로 했습니다) ..... 이거 억울하고 *같

아서 살겠습니까 ?? 

게 화가 날것 같네요 .....   

, 세탁기