[ 미래모바일 ] SKT 번호이동 후 입금하기로 했던 휴대폰 지원금 지급을 하지 않고 있습니다.
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- 작성자 : 조현주
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 14-06-30 17:34:48
본문
휴대폰 교체 권유 전화를 받고 SKT로 번호 이동시 지원금을 페이백 형식으로 계좌로 지급해 준다고 하였습니다. <br>
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휴대폰을 교체 한 뒤 휴대폰과 함께 보내 온 문서에 익월 27일 지원금을 계좌로 입금해 준다고 하였으나 약속한 당일 금액은 입금되지 않았고 업체에 전화를 해 본 결과, 담당하시는 실장님과 통화 후에 지급된다는 말만 반복하였습니다. 27일 당일중에 연락이 온다고 하여 기다렸고, 통화를 하긴 하였으나<br>
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처음의 약속과 달리 지원금은 계좌 입금이 아니라 전에 사용하던 통신사에 위약금을 일단 변제 한 뒤 남은 금액을 계좌로 지급한다고 말을 하였고 그럼 본인이 그 지급된것을 어떤 방법으로 확인 할 수 있느냐 라고 묻자 6월30일(월요일)에 처리 확인 문자가 발송 될 것이라고 이야기를 하였으나 현재 시간까지 처리되어 있지 않습니다. <br>
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지원금 지급에 관련된 통화 내역을 음성 녹취록으로 보관하고 있으며 지원금 지급에 대한 문서 또한 보관하고 있습니다. <br>
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업체의 전화번호는 <br>
02-389-7040<br>
010-****-2979<br>
이며 저화 통화한 실장의 번호는 <br>
010-****-8912 번입니다.<br>
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위의 업체를 계약 미실행으로 고발할수 있는지요. <br>
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감사합니다.
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휴대폰을 교체 한 뒤 휴대폰과 함께 보내 온 문서에 익월 27일 지원금을 계좌로 입금해 준다고 하였으나 약속한 당일 금액은 입금되지 않았고 업체에 전화를 해 본 결과, 담당하시는 실장님과 통화 후에 지급된다는 말만 반복하였습니다. 27일 당일중에 연락이 온다고 하여 기다렸고, 통화를 하긴 하였으나<br>
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처음의 약속과 달리 지원금은 계좌 입금이 아니라 전에 사용하던 통신사에 위약금을 일단 변제 한 뒤 남은 금액을 계좌로 지급한다고 말을 하였고 그럼 본인이 그 지급된것을 어떤 방법으로 확인 할 수 있느냐 라고 묻자 6월30일(월요일)에 처리 확인 문자가 발송 될 것이라고 이야기를 하였으나 현재 시간까지 처리되어 있지 않습니다. <br>
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지원금 지급에 관련된 통화 내역을 음성 녹취록으로 보관하고 있으며 지원금 지급에 대한 문서 또한 보관하고 있습니다. <br>
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업체의 전화번호는 <br>
02-389-7040<br>
010-****-2979<br>
이며 저화 통화한 실장의 번호는 <br>
010-****-8912 번입니다.<br>
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위의 업체를 계약 미실행으로 고발할수 있는지요. <br>
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감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
휴대폰구입 관련 지원급의 지급이 되지 않아 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약 당시 관련 계약서를 근거로 업체에 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.