[ 쿠쿠정수기 ] 정수기a/s 너무 무관심
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- 작성자 : 황금연
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 14-07-03 17:46:03
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쿠쿠정수기 사용한지 1년6개월째입나다 . 그런데 갑자기 2주전부터 냉수가 안되여서 a/s 를 신청하여
기사님이 나와서보고는 컴프레샤 고장이라 제품을 교환해 준다고하여 기다려쓰나 제품은 아니오고
3일후 전화로 제품을 교환불가하니 수거하여 a/s을 해야한다고 그러기에 왜 교환을 해 준다면서
a/s 을 하냐고했더니 그후로 현제까지 교환를 안해줌니다. a/s도 안해주고요 여름에 시원한 물을 마시기위해
설치한 정수기 아닌가요 본사에도 수차레 전화해도 현제까지 무응답입니다.
기사님이 나와서보고는 컴프레샤 고장이라 제품을 교환해 준다고하여 기다려쓰나 제품은 아니오고
3일후 전화로 제품을 교환불가하니 수거하여 a/s을 해야한다고 그러기에 왜 교환을 해 준다면서
a/s 을 하냐고했더니 그후로 현제까지 교환를 안해줌니다. a/s도 안해주고요 여름에 시원한 물을 마시기위해
설치한 정수기 아닌가요 본사에도 수차레 전화해도 현제까지 무응답입니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
정수기 A/S관련 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 업체와 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.